American Airlines veut régler le problème des voyageurs qui sautent la file d’attente pour monter à bord

American Airlines met à l'essai un système d’alerte qui identifie les personnes qui tentent de monter à bord de l’avion avant que leur groupe d’embarquement n’ait été appelé, rapporte Travel Weekly

Le système qui fait en ce moment l'objet de tests à Albuquerque et à Tucson émet un bip lorsque les clients tentent d’embarquer sur le vol avant que ce ne soit leur tour.

« La nouvelle technologie est conçue pour garantir que les clients bénéficient facilement des avantages de l’embarquement prioritaire et il contribue à améliorer l’expérience d’embarquement en offrant une plus grande visibilité sur la progression de l’embarquement pour notre équipe », a déclaré American dans un communiqué, cité par Travel Weekly.

American traite l'embarquement en 10 phases, en commençant par ses membres de statut AAdvantage de niveau le plus élevé, puis en passant par les membres des forces armées américaines, les voyageurs avec des sièges premium, les clients de statut inférieur et les titulaires de cartes de crédit co-marquées américaines.

Les groupes d’embarquement tardif sont réservés aux clients de la classe économique qui ne sont pas membres d’AAdvantage et aux voyageurs en classe économique de base.

(Avec Travel Weekly)