Annulations en série chez NorthWest Airlines

Northwest Airlines a annulé plus de 850 vols la semaine dernière en raison principalement d'une mauvaise planification du travail au niveau des équipages. Les dirigeants imputent le problème aux interruptions de services antérieures causées par les intempéries mais les pilotes estiment pour leur part que les problèmes résultent d'une mauvaise planification. Selon le quotidien USA Today, le transporteur a annulé lundi 10.9% de ses 1,409 vols à l'horaire. C'est mieux que les 14.2% d'annulations de dimanche mais c'est néanmoins 10 fois plus que le taux normal d'annulation d'un grand transporteur sous des conditions climatiques normales.

Dans un communiqué, Northwest a expliqué que le mauvais temps dans l'Est et le MidWest américain durant les dernières semaines avait perturbé ses services, " causant une augmentation des heures de travail des équipage qui s'est traduite par une impossibilité de positionner les appareils et les équipages en fonction des besoins."

Le transporteur a indiqué qu'en cette période il n'applique pas les restrictions associées aux billets, qu'il augmente son personnel des réservations et qu'il communique avec ses voyageurs pour les informer du statut de leur vol.

(Source USA Today)