Canandes: l'Amérique Latine sur un plateau d'argent

Le voyagiste spécialiste de l'Amérique Latine Canandes International Tours recevait l'industrie hier soir à l'Éco-u musée du Fier Monde de la rue Amherst à Montréal. Fier monde .... le lien saute aux yeux. La famille Aguilar, qui veille aux destinées de l'entreprise qu'elle a fondée il y a plus de 25 ans est fière de recevoir l'industrie. Elle est fière du document qu'elle présente aujourd'hui , ''le Berceau de l'Amérique latine''. Elle est fière des efforts qu'elle a déployés pour faire en sorte que ce soir, à l'Éco-musée du Fier Monde, les invités seront bien accueillis, bien assis, bien nourris et bien divertis. Nous ne sommes pas convoqués à un lancement de brochure, nous sommes cordialement invités à partager la fierté d'une famille qui tient à nous présenter son dernier né. Toute la famille est là.

Grato de Cardenas, directeur ventes de Continental Airlines, Camilo Aguilar de Canandes, Jose Osorio directeur ventes de Mexicana, Roberto Gonzales administrateur du CPTM et Patricia Perez. de Canandes.

La famille Aguilar, tirée à quatre épingles, accueille les convives. La famille élargie, celle de Canandes, papillonne en uniforme. Petites zèbrettes attentives, jetant des regards complices aux serveurs et au Mariachis venus défendre les couleurs du Mexique. Pas loin de là, les musiciens colombiens observent , ils entreront en scène plus tard. Juste après le tirage des 5 billets offerts par Mexicana, Air Canada, Delta Airlines, et Continental Airlines dont les représentants viennent d'arriver. L'écran est déployé, la lumière tamisée, tant pis si, dehors, Wall Street s'effondre. Ici on se sent bien, on se sent à sa place et on est tout simplement fier d'être là.

Pourquoi cette insistance sur l'accueil ? Parce que mieux que les longs discours, les promesses et les formules habiles des vendeurs, l'accueil que réserve une entreprise à ses distributeurs dit tout sur l' accueil que cette entreprise réservera au client final, votre client : le voyageur. Si Canandes est passée maître dans l'art de recevoir l'industrie c'est qu'elle croit profondément dans la qualité de ses services et que dès lors elle ne peut pas se permettre de faire ''cheap'', ni sur le fond ni sur la forme, lorsqu'elle aborde le coeur de son produit, pour ne pas dire le coeur de son âme... l'Amérique latine.

Dans son allocution , la directrice générale du voyagiste , Patricia Perez, dresse un profil de l'entreprise. '' Depuis 25 ans , tous les collaborateurs de Canandes veulent faire Valoir ' Leur Amérique', dit-elle. Ils se battent pour faire connaître ce que l'Amérique latine à offrir en dehors des plages. L'équipe - métissée -s'implique dans la sélection des produits. Elle contribue à conférer aux produits 'l'esprit Canandes', la ' touche Canandes'. Il n'est pas question ici de satisfaire le client mais plutôt d' '' enchanter '' le voyageur. ''Et pourquoi choisir Canandes?'', demande-t-elle.

''Pour sa connaissance de l'Amérique latine, pour la confiance dont elle est digne, pour sa réactivité, pour son caractère et pour sa flexibilité. '' Notre sommes réellement en avance en matière d'expertise lorsqu'il est question de l'Amérique latine. Nous vendons ce que nous connaissons.'' résume-t-elle.

Et cette Amérique latine est nette en progression au palmarès des voyageurs, comme en témoignent les statistiques dévoilées hier. l’Amérique caribéenne a progressé de 8%, l’Amérique centrale de 13% et l’Amérique du sud de 7%. Bien mieux que l'europe ou les États-Unis.

La brochure de 68 pages met en scène une douzaine de pays et plusieurs formules de circuits. C'est une brochure qui n'est pas limitative. Le voyagiste est passé maître dans l'art du sur-mesure. Patricia Perez tient à attirer l'attention sur 4 produits, Le Pérou, le Costa Rica, la Colombie et le circuit '' Merveilles de l'Amérique latine'' qui amalgame 7 pays.

Au Pérou, Canandes propose un circuit guidé en français (anglais disponible) . Le voyagiste le programme en 34 départs fixes et garantis. C'est un produit vedette

Au Costa Rica, elle propose un circuit en liberté qui permet aux voyageurs d'explorer la nature d'un bout à l'autre du pays, en voiture, et en logeant dans un choix de 18 hôtels .

La Colombie, terre d'origine de la famille, se décline en offres alléchantes. la capitale Bogota d'hier et de demain, l'authentique Carthagène, le soleil levant de San Andrès et les secrets de l'Amazonie se disputent les pages. Les épicuriens seront sensibles au circuit '' Arôme et Passion Colombienne''.
Présente à l'évènement, une délégation Colombienne a présenté un court vidéo en français sur la Colombie d'aujourd'hui.

En vedette également, un ambitieux circuit occupe la page centrale de la brochure. '' À la découverte des Merveilles de l'Amérique latine''. Le voyageur visitera 7 pays , découvrant des merveilles qui ont pour nom Rio de Janeiro, les chutes d'Iguazu , Santiago du Chili, l'Île de Pâques, Lima et Cuzco, Machu Picchu, Quito Équateur, les Îles Galapagos et même si l'on veut Chichen Itza au Mexique. Ce circuit est fragmentable, précise Patricia Perez.

Le voyagiste annonce par ailleurs qu'il proposera des séminaires sur ses produits à l'intention des agents de voyages et de leurs clients . Proposés sur une base bi-mensuelle, les premiers de ces mini soupers/séminaires programmés pour octobre traiteront du Costa Rica et du Pérou. Les coûts de la soirée pourront être déduits de la facture à l'achat d'un circuit.

Pour conclure , et en attendant l'entrée en scène des percussionnistes colombiens, Patricia Perez a tenu à rappeler également l'expertise de Canandes en matière de transport aérien. Tout un département y est consacré au sein de la compagnie. Par ailleurs, le voyagiste rappelle qu'il vend aussi les États-Unis et l'Europe.


Une bien belle soirée.