Michael Rousseau, qui dirige la plus grande compagnie aérienne du Canada, a témoigné mardi devant le comité des transports de la Chambre des communes. Il a soutenu qu’une écrasante majorité des 1,3 million de passagers qui ont demandé une assistance spéciale l’année dernière ont eu une expérience positive. Environ 1950 personnes ont déposé une plainte, représentant 0,15 % de ces usagers. (La Presse -PC) Lire
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