Grande-Bretagne : il faudra payer pour se plaindre auprès des compagnies aériennes

L’aviation civile britannique a décidé d’abandonner la gestion des plaintes de passagers à 4organismes d’arbitrage dont 2 font payer le dépôt de plainte contre les transporteurs jusqu’à 25 livres par cas – et ne rembourseront les passagers qu’en cas de réussite. (Air-Journal) Lire