L'aéroport de Puerto Plata déclaré meilleur de sa catégorie pour l'Amérique latine et les Caraïbes

L'Aéroport international de Puerto Plata (AIGL) en République dominicaine a obtenu la première place dans la catégorie Meilleur aéroport par région (moins de 2 millions de passagers par an) pour l'Amérique latine et les Caraïbes aux Prix Airport Service Quality (ASQ) 2016. Remis le 6 mars dernier par le Conseil international des aéroports (ACI), le prix souligne le service client exceptionnel de l'aéroport et sa capacité à accueillir des avions de toutes tailles dans son terminal bien aménagé des Caraïbes.

Cette distinction remise à l’Aéroport international de Gregorio Luperon (AIGL), plus connu comme l'Aéroport de Puerto Plata, est le résultat de sa participation au programme ASQ, un sondage qui mesure l’avis des clients selon 34 indicateurs de performance, dont l'accès à l'aéroport, l'enregistrement, les contrôles de sécurité, les toilettes, les boutiques et les restaurants.

« Ces aéroports se sont attelés à offrir une expérience extraordinaire à leur clientèle », a déclaré Angela Gittens, directrice générale, ACI Monde. « ACI reconnaît avec fierté ces réalisations et nous avons hâte d’explorer des façons plus efficaces et rentables de travailler ensemble aux services des passagers. »

Les prix ASQ ont été remis aux aéroports ayant obtenu les meilleurs classements des clients, et ce, tout au long de l'année. Les catégories ont été conçues de manière à reconnaître la réussite des aéroports selon leur taille et leur région.

« Ce prix, qui place Puerto Plata et la République dominicaine parmi les meilleurs aéroports internationaux du monde, nous remplit de fierté », a déclaré Mónika Infante, directrice générale d'Aeropuertos Dominicanos Siglo XXI (Aerodom), à propos de cette récompense décernée à l’Aéroport international de Puerto Plata.

« Cela confirme également l’exactitude des procédures établies par notre société mère, VINCI Airports, toujours dans le but de satisfaire davantage notre clientèle. Nous apprécions grandement l'engagement de notre équipe et de toute la communauté aéroportuaire, dont les niveaux de motivation et de dévouement ont grandement contribué à placer Puerto Plata au sommet des destinations touristiques. »

Tout au long de l'année, AIGL est desservi notamment par Air Canada, WestJet, Sunwing, Air Transat, United Airlines, British Airways, American Airlines et JetBlue Airways. Puerto Plata, République Dominicaine est une destination prisée pour ses 100 kilomètres de plages, ses villages côtiers et ses hôtels, attirant les vacanciers à la recherche d’un peu de soleil. Cette populaire ville portuaire est également une cité historique, abritant plusieurs magnifiques maisons victoriennes du XIXe siècle, des jardins botaniques et une forteresse militaire coloniale datant de 1577.

La cérémonie des prix ASQ aura lieu lors de la 27e Assemblée générale annuelle de l'ACI Afrique/Monde, qui se tiendra du 16 au 18 octobre 2017 à Port-Louis, île Maurice.

À propos de la République dominicaine : Le premier touriste à débarquer en République dominicaine a été Christophe Colomb, en 1492. La richesse de son histoire a permis à ce pays de se développer comme une destination offrant une grande diversité de centres de villégiature à saveur tant dominicaine qu’européenne, ce qui attire plus de 750 000 visiteurs canadiens annuellement. Reconnue par l’International Association of Golf Tour Operators comme la destination de golf #1 dans les Caraïbes et en Amérique latine, la République dominicaine compte au total 26 terrains de golf - dont 11 d’entre eux sont signés par les grands maîtres, des hôtels de luxe, une nature immaculée ainsi que de pittoresques villages habités par de chaleureux Dominicains. La République dominicaine est pourvue de certaines des plus belles plages du monde, d’une histoire et d’une culture fascinante et est considérée comme repère idéal pour les célébrités, les couples et les familles. Les communiqués, les photos et le dossier de presse peuvent être consultés à partir du site web officiel du ministère du Tourisme de la République dominicaine : www.GoDominicanRepublic.com

À propos des Prix de la qualité des services aux aéroports (ASQ)
L’ASQ est le seul programme mondial qui réalise des enquêtes auprès des passagers à l'aéroport le jour de leur voyage. Chaque année, le programme fournit environ 600 000 enquêtes individuelles dans 41 langues et 84 pays. Il mesure l’avis des passagers selon 34 indicateurs de performance, dont l'accès à l'aéroport, l'enregistrement, les contrôles de sécurité, les toilettes, les boutiques et les restaurants. Chaque aéroport utilise exactement la même enquête, ce qui crée une base de données permettant aux aéroports de se comparer aux autres aéroports du monde entier. Le programme ASQ offre également une fonction qui facilite le partage des meilleures pratiques entre les exploitants d'aéroports.
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