La charte des voyageurs entre en vigueur sous le signe de la contestation

Les défenseurs des consommateurs estiment que les nouvelles règles ne vont pas assez loin. Ils soulignent notamment que la dispense des compagnies aériennes de dédommager leurs clients dans des « situations indépendantes de leur volonté » utilise une définition trop large et constitue une échappatoire. (Ici.Radio-Canada) Lire