La culture du silence entoure les plaintes contre les compagnies aériennes

Le combat d’un couple de Victoria pour obtenir une indemnisation après l'annulation de son vol par WestJet met en lumière la façon dont les compagnies aériennes et les organismes de réglementation peuvent essayer de faire pression sur les passagers pour qu'ils ne rendent pas leurs différends publics. (Radio-Canada) Lire