Panne à British Airways : une erreur humaine ?

La panne informatique qui a cloué au sol 75 000 passagers de British Airways en fin de semaine dernière serait due à une erreur humaine, rapporte le Times qui cite une source chez le transporteur. Un sous-traitant aurait en effet désactivé par inadvertance le système électrique lors d'opérations d'entretien dans un centre de données de la compagnie aérienne.

C'est la coupure accidentelle du système d'alimentation par un employé qui a déclenché la panne et l'enquête devrait donc se concentrer sur une erreur humaine plutôt que sur une défaillance informatique, précise-t-on.

Mais selon le Guardian ce matin, le sous-traitant en question réfute ces explications qu'il juge ''sans fondements pour l'instant'' et indique que l'enquête se poursuit.

British Airways avait dans un premier temps invoqué une surcharge électrique. Elle pourrait fait face à des demandes de compensations de la part des passagers lésés de l'ordre de 100 millions $.