Sunwing annule son programme Panama en raison d'un bris de contrat

Vacances Sunwing a annoncé qu'elle renonçait à sa programmation Panama au départ de Toronto et de Montréal qui devait débuter cet automne. Le voyagiste invoque l'inaptitude de son partenaire hôtelier , le Playa Blanca, à respecter les normes et conditions prévues à l'entente contractuelle intervenue entre l'établissement et Vacances Sunwing.

Daryl McWilliams, vice-president ventes et marketing du voyagiste a déclaré: ''Nous regrettons d'avoir eu à prendre cette décision mais nous nous sommes retrouvés sans alternative quand l'hôtel a failli à nos standards contractuels. Faire moins que cela aurait été injuste envers nos partenaires agents de voyages et envers nos clients mutuels. Il aurait été tout simplement inapproprié de continuer la mise en marché du programme en sachant que l'hôtel ne respectait pas les termes de l'entente que nous avions mise en place pour protéger les consommateurs.''

Les clients ont été contactés par l'intermédiaire de leurs agents de voyages et Sunwing leur a offert de créditer le montant sur l'achat d'un voyage vers une autre destination ou alors, une annulation avec remboursement intégral.

"Nous nous réjouissons de pouvoir rétablir nos vols - très populaires - vers le Panama dans un avenir rapproché, avec un partenaire hôtelier qui adhèrera aux standards et conditions contractuelles acceptables pour Sunwing et ses clients canadiens'', a conclu M. Mc Williams.