Transat dévoile sa brochure Europe 2016

Les équipes de Transat recevaient certains de leurs meilleurs partenaires hier midi au Café Ferreira, sur la rue Peel à Montréal, afin de présenter autour d'un succulent repas, la brochure Europe 2016. Une brochure qui vient complémenter celle des circuits 2016, sortie en septembre dernier. La directrice commercialisation de Transat pour le Québec, Louise Fecteau, a passé en revue les caractéristiques et nouveautés de la programmation et de la brochure qui la soutient. (194 pages)

Cette programmation c'est d'abord la plus grande diversité d''offres sur le marché, avec 28 destinations desservies par vol direct dans 13 pays, a expliqué Louise Fecteau. C'est aussi la bonification de l'offre Europe centrale à laquelle s'ajoute une troisième destination: la Croatie. Le voyagiste propose 314 forfaits, une augmentation de la capacité et plus de fréquence sur certains vols ainsi qu'une bonification du programme de vols de correspondance.

« Nous avons tout ce qu'il faut pour répondre aux attentes des clients en 2016 et nous avons aussi des réservez-tôt très alléchants » a-t-elle déclaré.

Nouveautés
Parmi les nouveautés de la brochure, on note des changements dans la nomenclature avec la disparition d'appellations comme, par exemple, '' forfait de ville en ville '' au profit de l'usage d'icônes.
Les 314 forfaits offerts vont tous inclure la même chose à la base ; le vol aller- retour, les transferts dans la majorité des cas, les hôtels, certains repas, et le tout est désormais représenté par des icônes, ce qui va permettre une compréhension plus facile pour les clients. Ainsi, par exemple, si un traversier est inclus dans le forfait, une icône de petit bateau figure dans sa description.

« Je mets au défis les agents de ne pas trouver parmi les 314 forfaits, un forfait qui va correspondre aux demandes d'un client. C'est simple, c'est rapide pour faire une vente et c'est très payant aussi ! »

Le voyagiste continue d' offrir des voyages à la carte, avec vols directs ou vols de correspondance, offre d'hébergement, de location ou d'achat -rachat de voitures, et continue d'offrir une banque importante d'hôtels, (Hotelbeds). Mais, par choix, l'offre d'hôtels à la carte est moins étoffée qu'avant dans la brochure. Les villas en Toscane sont toujours là et la majorité des hôtels qui sont inclus dans les forfaits sont aussi offerts à la carte.

Transat s'est associé avec Vélo-Québec, pour offrir 6 forfaits cyclistes qui ne s'adressent pas nécessairement aux groupes. Deux cyclistes pourraient partir ensemble, en toute liberté et sur des itinéraires de distance variables, le seul impératif étant de rejoindre l'hôtel où ils vont passer la nuit. À partir de 10 personnes, un guide accompagnateur cycliste est offert. Il y a des forfaits cyclistes pour amateurs et d'autres pour cyclistes aguerris.

Très appréciées, les recommandations figurent encore cette année dans la brochure Europe. Elles permettent notamment d'identifier facilement les hôtels orientés famille par exemple ou ceux offrant des tarif avantageux. Transat poursuit aussi son association avec TripAdvisor, « car nous sommes en 2016 et les clients le demandent.»

Bien important, particulièrement cette année, souligne Louise Fecteau « nous offrons une ligne téléphonique 24/7 pour l'assistance en Europe, avec au bout du fil, des ressources locales dans certains pays , sinon directement les ressources de Transat à Montréal. Pour une assistance, ou en cas d'urgence, c'est un service qui peut contribuer à la vente pour vos clients qui seraient inquiets ».

L'option Flex (commissionnée) déjà offerte pour les forfaits Sud est désormais offerte pour les forfaits Europe mais pas pour les circuits.

Promotions
Du côté des promotions, trois grands pôles sont à considérer :

Pour les forfaits: jusqu'au 31 mars, les dépôts sont réduits de 100$ par personne, la garantie baisse de prix est offerte ainsi qu' un crédit voyage de 50$ applicable pour n'importe quel produit de la marque Transat.

Pour les croisières, le réservez-tôt se termine le 31 janvier mais il y aura bientôt un autre réservez-tôt, plus avantageux. On note les transferts gratuits dans les 4 villes portuaires desservies, soit Barcelone, Athènes, Rome et Venise.

Pour les circuits il y a 3 dates de réservez-tôt dont le 29 février ( la plus avantageuse) qui offre la garantie du meilleur prix, des économies de jusqu'à 600$ par couple et un kit de voyage d'une valeur de 50$.

Rappelons que la brochure circuit sortie en septembre dernier, regroupe 84 circuits qui représentent plus de 1000 départs. Notamment les circuits de Trafalgar, partenaire depuis une quinzaine d'années, et qui sont exclusivement en français.

Croisières
La programmation croisières regroupe 14 compagnies et 135 itinéraires et une nouvelle stratégie verra dans les prochains jours la commercialisation des croisières se faire de plus en plus sous forme de forfaits, incluant vols et transferts. Ainsi des forfaits avec Amawaterways, au départ de Montréal avec des embarquements à Paris et à Bordeaux feront leur apparition dans quelques jours. « ce n'est qu'un début , vous aller voir arriver beaucoup de forfaits croisières, beaucoup plus faciles à vendre », assure Louise Fecteau.

Aérien
En ce qui concerne Air Transat on souligne les divertissements personnalisés, avec en plus des écrans individuels, la possibilité d'utiliser l'application Cinéplus pour appareils mobiles, les trois classes de service, régulière, Club et option plus, et la franchise de bagage qui est incluse. Côté tarifs, on détaille la classe éco, la classe écomax et la classe extra qui ont des niveaux de flexibilité diffèrents , à l'image des tarifs des vols réguliers.

De plus en plus important chez Transat, le programme de vols de correspondance par exemple entre Québec et Montréal, avec deux vols par semaine, permet d'étoffer les choix pour la clientèle de la capitale nationale. Par ailleurs, les 5 fréquences par semaine de Montréal à Toronto permettent d'offrir un plus large choix de destinations aux clientèles montréalaises. « Ce n'est que le début, ce programme de vols de correspondance va se développer» , indique Louise Fecteau.

Engagement social
Parlant du tourisme responsable « Nous soutenons depuis des années le projet SOS Village d'enfants, nous participons à la lutte contre l'exploitation sexuelle des enfants avec notamment des programmes de formation auprès des employés, et nous participons à des initiatives en matière de tourisme responsable avec nos partenaires hôteliers à travers le monde », rappelle Mme Fecteau.

Service aux agents
« Nous sommes vraiment le leader pour les vacances en Europe. Nous avons ce qu'il faut pour vos clients » martèle Louise Fecteau qui rappelle en outre les ressources importantes mises au service des clientèles. « Nous avons au Canada et au Québec la plus grande équipe des ventes et la plus grande équipe des ventes groupes. Je vous invite à venir voir notre équipe des groupes si vous passez par la tour Transat! »

Honneurs
Le voyagiste est fier de sa performance: Prix de la meilleure compagnie aérienne vacances en Amérique du Nord, (Skytrax) pour une 4eme année consécutive, élue meilleure compagnie aérienne par les consommateurs, élue fournisseur de l'année chez Voyages en Direct et Groupe Atrium ainsi que par le sondage de l'AAVQ et reconnue dans le top 10 des meilleurs centres d'appel dans le monde. A ce sujet , « Ça se voit très bien avec le service que vous avez au réservations, commente Louise Fecteau, la semaine dernière par exemple, le maximum de temps d'attente en cette période très occupée était de seulement 7 minutes. »

Tournée québécoise
Les équipes de Transat vont bientôt sillonner la Belle province rejoignant 5 villes avec la Caravane Europe qui regroupe 50 partenaires, hôteliers, Bureaux de tourisme et compagnies de croisières. (8 février Québec ; 9 février Drummondville et La Prairie ; 10 février St Jérôme et Laval)
5 autres villes seront visitées avec une délégation restreinte et d'autres villes recevront la visite de représentants de Transat.

Au programme; deux heures de formation exclusives sur les circuits, accès à la caravane, repas , et enfin formation sur la brochure Europe.
« Envoyez vos conseillers, investissez pour cette journée là et je vous garantis que vous ne le regretterez pas» lançait Louise Fecteau à l'attention des dirigeants de regroupements.

En résumé
En entrevue avec Jaimonvoyage.ca, Louise Fecteau résumait le corps du message de cette façon : « Si les agents, avec cette brochure là, ne réalisent pas tout ce qu'ils ont comme outils pour vendre facilement et rapidement à leurs clients, je serais vraiment très surprise. L'essentiel est là.»

Un appel a été lancé pour soutenir Paris : « Après les attentats, on s'est demandé si on devrait réduire nos fréquences sur Paris mais là, les ventes ont repris et je compte sur vous pour bien faire la promotion de Paris, » s'est exclamée Louise Fecteau

Le propriétaire du Café Ferreira, Carlos Ferreira s'est en suite adressé à l'assistance, vantant son pays d'origine, le Portugal, avec force détails et beaucoup de passion tout en déplorant le peu de visibilité de la destination au Québec. « Au Portugal nous avons tout, sauf la capacité de bien nous vendre ! »

Transat a émis ce communiqué

Les voyageurs qui veulent découvrir les beautés de l’Europe pour une première fois ou y retourner pour explorer de nouveaux horizons auront l’embarras du choix parmi la vaste sélection de forfaits, circuits, croisières et suggestions de voyages à la carte présentée par Transat pour la saison 2016. Cette année, le programme s’enrichit notamment d’un vol direct vers Zagreb, en Croatie, de nouveaux forfaits, dont des voyages à vélo en partenariat avec Vélo Québec, et d’une augmentation de la fréquence de nos vols. Cette offre est présentée dans la nouvelle brochure Europe 2016 de Transat.

« Nous sommes fiers de poursuivre la bonification de notre offre transatlantique en proposant le portfolio le plus diversifié sur le marché. Notre expertise sur l’Europe nous amène encore une fois à développer de nouveaux marchés, et c’est fort de notre succès sur Prague et Budapest que nous proposons cette année la Croatie à notre clientèle», indique Annick Guérard, directrice générale de Transat Tours Canada. « Avec 28 destinations en vol direct et une sélection impressionnante de forfaits vacances, d’hôtels à la carte, de circuits et de croisières, Transat permet à tous les types de voyageurs de s’approprier l’Europe à leur rythme en fonction de leur budget et de leurs goûts. »

Zagreb et 27 autres destinations en vol direct
Dans la foulée de notre succès sur Prague et Budapest, Transat offre cette année une liaison directe vers Zagreb en Croatie. Cette nouvelle route ouvre la porte à une immersion dans la culture de l’Europe de l’Est et à la découverte des beautés de la côte ouest du pays, comme Split, Dubrovnik, Hvar et l’île de Mljet, réputées pour leurs plages somptueuses et leur riche patrimoine architectural. Les vols, au départ de Toronto, auront lieu le mardi, du 14 juin au 4 octobre, et seront accessibles de Montréal grâce à un vol de correspondance

Zagreb s’ajoute ainsi aux destinations européennes desservies par des vols directs à partir de Montréal, de Québec, de Toronto, de Calgary et de Vancouver. Desservant 28 destinations européennes, réparties dans 13 pays, Transat comble les voyageurs en quête de découvertes en leur offrant des trajets extrêmement populaires, comme en témoigne notamment l’ajout de vols vers Glasgow au départ de Montréal et Rome au départ de Vancouver. De plus, le programme de correspondances a été bonifié pour offrir davantage de destinations à partir des différentes villes canadiennes.

Transat propose aussi l’option multi-destinations, qui permet d’atterrir dans une ville européenne et de décoller d’une autre ville, sans frais supplémentaires. Une autre façon d’élargir les horizons des voyageurs en leur donnant la chance de découvrir plusieurs villes pendant un même voyage. Ainsi, un voyage culturel en Croatie pourrait se terminer avec bonheur par une escapade romantique à Venise.


Tous les passagers qui s’envoleront vers l’Europe profiteront de l’expérience en vol incomparable offerte par Air Transat, élue meilleure ligne aérienne vacances en Amérique du Nord depuis quatre ans. Le confort des cabines, le système de divertissement personnel accessible à partir d’écrans tactiles individuels ou du réseau Wi-Fi à bord, l’inclusion de la franchise de bagages ainsi que les attentions du personnel ne sont que quelques-unes des raisons qui rendent les vols d’Air Transat si agréables.

Plus de 300 forfaits, dont 6 à vélo
Cette année, Transat propose 314 forfaits pour explorer les villes et les campagnes européennes, que ce soit dans le cadre d’un séjour dans différents endroits avec activités et transport ou d’un forfait avion-hôtel qui laisse toute la liberté de planifier ses déplacements et ses visites.

Cette formule souple et sans tracas, bien adaptée au rythme de chacun et permettant de combiner plusieurs villes, répond à toutes les envies d’aventure. Par exemple, nouveauté cette année, les adeptes de cyclotourisme, qu’ils soient amateurs ou aguerris, pourront pédaler entre les châteaux de la Loire, au milieu des vignobles de la vallée du Douro ou encore sur la côte escarpée de la Costa Brava. En association avec Vélo Québec, six forfaits à vélo en France, au Portugal et en Espagne, comprenant vol, hébergement, petit-déjeuner, transport des bagages d’une étape à l’autre et plan des itinéraires, donnent la chance aux couples, aux familles et aux groupes d’explorer des régions pittoresques sous un nouvel angle.

Une variété impressionnante de circuits et de croisières
Les circuits, vous permettent de voyager sans souci, de découvrir des destinations en profondeur grâce aux commentaires de guides passionnés et de s’assurer de ne manquer aucun attrait incontournable. Avec ses itinéraires éprouvés, ses hôtels stratégiquement situés, ses guides expérimentés, sa gamme d’inclusions, dont certains repas, et ses autocars climatisés, les circuits Transat vous font découvrir ce que l’Europe a de plus beau à offrir en toute tranquillité d’esprit.

Transat est également le distributeur exclusif au Canada des circuits Trafalgar, une entreprise reconnue pour faire vivre des expériences uniques à ses clients depuis près de 70 ans. Offerts en français, au départ de Montréal seulement, ces 18 circuits de grande qualité donnent l’occasion d’explorer des lieux mythiques dans un ou plusieurs pays. Dans le même esprit de découverte, Transat propose une vaste sélection de croisières maritimes et fluviales en Europe, qui permettent de visiter plusieurs destinations en bénéficiant d’un confort incomparable et d’un excellent rapport qualité-prix.

Une foule de suggestions à la carte
Les grands organisateurs dans l’âme peuvent également créer un voyage de toutes pièces en choisissant parmi une vaste gamme d’options qui correspondent à tous les goûts et à tous les budgets. Réserver un vol, un hébergement, une voiture et même des visites ou des activités, tout est possible ! Et s’ils ont besoin d’un coup de pouce, ils peuvent se fier aux recommandations d’experts qui proposent une sélection d’hôtels à petits prix ou adaptés aux familles.

Plus d’économies, plus de flexibilité, moins de souci
Ce n’est un secret pour personne : tout vacancier aspire à profiter de l’Europe au meilleur prix ! Les promotions « Réservez tôt » de Transat permettent d’obtenir une réduction sur le dépôt, un crédit voyage, une garantie de baisse de prix ou des transferts gratuits à l’achat de forfaits, de croisières et de circuits en Europe. Mais, bien sûr, il faut réserver sans tarder !


Au moment de la réservation d’un forfait, il sera également possible de profiter pour la première fois de l’Option Flex, une protection offerte jusqu’à maintenant avec les forfaits Sud et appréciée pour la flexibilité et la tranquillité d’esprit qu’elle procure. En effet, l’Option Flex permet de changer de date de départ, de destination ou d’hôtel jusqu’à 72 heures avant le départ, de transférer un forfait à une autre personne jusqu’à 7 jours avant le départ et, sous réserve de certaines conditions, d’annuler un voyage et d’obtenir un remboursement complet. On peut profiter de cette protection au coût de 89 $ par personne, uniquement à l’achat d’un forfait Europe (des conditions s’appliquent).

Pour consulter la brochure Europe 2016 et découvrir les nombreuses suggestions voyages de Transat cet été, veuillez visiter www.transat.com.

À propos de Transat Tours Canada
Spécialiste des voyages vacances sur tous les continents, Transat Tours Canada développe et commercialise une gamme étendue de produits, du séjour balnéaire au circuit accompagné en passant par les croisières, sous les marques Transat, Air Transat, Nolitours et Vacances TMR. Transat Tours Canada est une filiale de Transat A.T. inc., l’une des plus grandes entreprises de tourisme intégrées du monde.