Transat présente sa programmation Soleil 2017/2018

L'équipe de Transat n'aurait pas pu choisir une meilleure journée qu' hier, jeudi, pour dévoiler sa programmation hiver 2017/2018. Soleil, chaleur, terrasse et ambiance électrisante du vieux Montréal en cette avant-veille de Grand Prix de Formule 1. Le voyagiste qui fête ses 30 ans cette année avait choisi le restaurant Accords, sur la rue Notre-Dame, pour recevoir à dîner une cinquantaine d'invités, dont plusieurs dirigeants de réseaux. Accueil dans la cour intérieure, bulles et hors d'ouvres délicats. Venait ensuite la présentation, suivie d'un succulent repas. Disons qu'après le déluge, ça sentait les vacances !

Louise Fecteau, directrice commercialisation de Transat Tours Canada, a chaleureusement remercié les agents de voyages.

« Si Transat est où elle est aujourd'hui, c'est grâce aux agents de voyages. Sans les conseillers nous ne serions pas là !».

Elle a passé en revue les éléments clés de l'offre hiver 2017/2018. A savoir, une offre de croisières clé en main bonifiée et «qui donne de très bons résultats»; une offre de séjours diversifiée et pour tous les goûts; trois nouvelles destinations, Tampa, Santo Domingo et San Juan Puerto Rico; des promotions très alléchantes, «les meilleures sur le marché»; l'Europe en hiver et bien sûr, une offre vols secs.

« L'offre soleil 2017/2018 répond à tous les goûts et il est très important que les agents réalisent qu'il y a de plus en plus de demande pour des hôtels autres que les traditionnels tout-inclus » a-t-elle tenu a souligner d'entrée de jeu. Elle a aussi relevé l'importance de penser à l'Europe de Transat pour les séjours hivernaux.

Les trois nouvelles destinations Tampa, Santo Domingo et San Juan ouvrent la voie à de nouvelles offres d'hébergement et de croisières. Ainsi l'embarquement pour les croisières au départ de la République dominicaine sera plus facile depuis Santo Domingo que depuis La Romana. Quand à San Juan, c'est le point de départ de nombreuses croisières proposant des escales très en vogue. Les convives ont d'ailleurs vivement applaudi cette annonce. Louise Fecteau a fait remarquer que Puerto Rico offre de nombreuses options d'hébergement hôtels, appartements, villas, Airbnb et qu'il devrait donc y avoir une importante demande pour les vols secs. San Juan, cependant, ne figure pas encore dans la brochure mais les informations la concernant seront en circulation prochainement. Une importante programmation hôtelière est également en développement du côté de Tampa.

Concernant les croisières, (dont la brochure sera disponible à la fin août) Louise Fecteau a rappelé qu'elles sont offertes exclusivement en forfait clé en main comprenant donc les vols, la croisière et les transferts. Un concept qui fonctionne très bien et dont le voyagiste se dit très satisfait. « Cette formule s'adresse à la même clientèle que celle des tout-inclus» a-elle insisté. « Ce qui est important ici, c'est la garantie de la protection des vols, une allocation de bagage supérieure et la possibilité de rallonger le séjour de (jusqu'à) 14 jours avant ou après la croisière sans frais additionnels. Le voyagiste propose des départs depuis notamment Fort Lauderdale, Miami, Tampa, Cuba, République dominicaine, San Juan, Guadeloupe et plus.

Air Transat
La grande nouveauté du côté des services d'Air Transat, c'est la cuisine du chef Daniel Vézina, déjà disponible à bord des vols en Classe Club et qui sera offerte également en classe économique à compter de juillet. « Les agents doivent Inciter leurs clients à réserver les repas bien à l'avance car déjà sur beaucoup de vols tout est réservé», prévient Louise Fecteau.

Le Club Enfant se renouvelle avec de nouveaux visuels et une nouvelle trousse. Cette mini-clientèle est apparemment très efficace pour propager l'image de Transat, notamment dans les cours d'école! « De retour de voyage, les enfants sont extrêmement fiers de leur appartenance au Club et montrent ostensiblement leur petite trousse à leurs congénères», relate Mme Fecteau.

La classe Club offerte sur les Airbus d'Air Transat est désormais offerte également sur les Boeing 737 de la flotte mais il n'y a pas de cabine séparée. Simplement dans un même espace, on a installé deux sièges plutôt que trois. Les vols domestiques sont importants puisqu'ils permettent des correspondances faciles par exemple à Toronto qui dessert des destinations non-programmées depuis Montréal. C'est de cette façon également que les clients de Rouyn Noranda peuvent s'envoler vers toutes les destinations sud offertes depuis Montréal. Air Transat opère jusqu'à 5 vols quotidiens entre Montréal et Toronto.

Côté tarifs, Option plus remporte un énorme succès. « La seule plainte qu'on reçoit sur Option Plus c'est leur manque de disponibilité. Mais si on en offrait plus, ce ne serait plus un avantage. Il faut donc se dépêcher de les réserver !» insiste Louise Fecteau.

En dehors des tout-inclus
Si la majeure partie de la clientèle achète des formules tout inclus il y en a aussi qui optent pour des circuits guidés et Transat en propose notamment à Cuba, au Costa Rica, au Panama et au Honduras. Le voyagiste propose également neuf possibilités de duos parmi lesquels Louise Fecteau relève par exemple, à Haïti, le duo Port au Prince et Côte des Arcadins, avec transfert en autocar ou encore, le duo Guadeloupe - Les Saintes avec transfert en traversier. Transat propose également des voyages à la carte et des excursions vendues en agence, à bord des vols ou a destination.

Les Collections
Quant aux collections de Transat Louise Fecteau a rappelé que « C'est l'outil qu'il faut utiliser pour bien cibler votre client ! Ça fait économiser du temps et surtout ça fait éviter les déceptions !»

La Collection Grand Luxe offre beaucoup d'avantages comme l'accès aux salons VIP aux aéroports et les transferts privés, « c'est la crème de la crème ». Voir un nouvel ajout, l'hôtel Mousai, page 284 que Louise Fecteau se promet d'essayer bientôt.

Collection Distinction, la plus populaire des collections, avec des hôtels 4 et 5 * et toujours avec un transfert direct (Pas d'arrêt en route) à l'aller et au retour,

Collection Famille: Louise Fecteau insiste pour que les agents se familiarisent avec cette collection qui identifie 5 catégories d'hôtels selon le profil de la famille; traditionnelle; avec ados; famille nombreuse, parent solo, avec parc aquatiques.

Collection solo : «C'est la collection qu'il faut réserver le plus rapidement !» Ce sont des séjours en solo sans supplément et donc il n'y a pas beaucoup d'inventaire. « Il faut savoir que souvent en fait ce sont des groupes mais qui ne veulent pas partager de chambres », indique Louise Fecteau.

Collection futé; « Voici d' excellents hôtels pour budgets restreints, très en demande et pour lesquels il y a très peu de plaintes,». Cette collection propose 7 nouveautés cette année

Retenons également les Club Lookéa grands spécialistes de l'animation francophone.

A propos des groupes
« Tout le monde ici comprend l'importance des groupes», a lancé Mme Fecteau, « Il faut savoir que nous avons la plus grand équipe Groupe de l'industrie. Quarante personnes à Montréal qui travaillent avec Gaby Dunn, parmi lesquelles, des gens très spécialisés et expérimentés.»

Concernant les services à destination, elle a relevé que les 250 représentants sont bien visibles et reconnaissables en uniforme bleu Transat.
« Leur présence et la ligne téléphonique 24/7 en cas de problème contribuent à la sécurité.

Les Réservez-tôt
Selon Louise Fecteau les réservez-tôt représentent la meilleure offre de l'année et la meilleure offre sur le marché et dit-elle « Je vous garantis que ce ne sera pas prolongé !»

Tous les Canadiens qui réserveront leurs prochaines vacances au soleil pour l’automne ou l’hiver prochain au plus tard le 30 juin 2017 profiteront de plusieurs avantages : un dépôt de seulement 100 $, la Garantie baisse de prix de Transat pour l’ensemble des forfaits tout inclus, la possibilité de changer les dates de voyage jusqu’à trois heures avant le départ, le surclassement à Option Plus pour les forfaits des collections Grand Luxe et Distinction et un crédit-voyage de 50 $ pour de prochaines vacances.

L'Europe
Toute l’année, des vols directs sont offerts à destination de Lisbonne et de Porto, au Portugal, au départ de Toronto, et de janvier à novembre vers Malaga, en Espagne, depuis Montréal. Transat assure aussi un vol direct par semaine entre Toronto et Faro, au Portugal, de janvier à avril, ainsi que deux vols directs par semaine entre Montréal et Malaga, de janvier à novembre. Ces quatre liaisons sont accessibles pour les clients de Montréal et de Toronto grâce aux vols de correspondance reliant les deux villes. Transat dessert également d’autres villes européennes tout au long de l’année, notamment Paris, Londres, Glasgow et Manchester.

Les invités sont repartis avec de jolis sacs cadeau contenant des épices et un produit de l'érable !

Quelques échos visuels