VIA relance sa nouvelle classe Alizés en 2006 :

VIA Rail Canada affirme que la première saison de sa nouvelle classe Alizés améliorée, "Une expérience d'apprentissage dans les Maritimes", lancée en juin dernier, a connu un brillant succès grâce, entre autres, à son volet "apprentissage". Les connaissances approfondies des coordonnateurs de l'apprentissage à bord et les menus à thème favorisant l'exploration culinaire de la région ont été particulièrement appréciés.

En moyenne, le taux de satisfaction des clients entre mai et septembre s'établissait à 8,4 sur une échelle de 10, ce qui représente une amélioration significative par rapport aux années précédentes. Les clients ont particulièrement apprécié l'expérience d'apprentissage dans les Maritimes, mise en place à bord de la classe Alizés de l'Océan, le train transcontinental de l'Est de VIA assurant la liaison entre Montréal et Halifax entre le mois de mai et octobre. En effet, cette "expérience d'apprentissage dans les Maritimes" plonge les voyageurs dans la culture et la richesse historique de la région, tout en leur offrant les commodités qu'ils attendent d'un service d'hébergement de première classe.

"Nous avons voulu créer une expérience de voyage sur rails unique et instructive qui procure aux voyageurs le plaisir de découvrir les Maritimes et d'en apprendre un peu plus sur l'histoire, la culture et la cuisine de ce coin de pays" affirme Keith Moulton, directeur régional (Liaisons de l'Est). "L'important n'est pas seulement d'arriver à destination, c'est aussi d'offrir à une expérience de voyage à nos passagers" d'ajouter M. Moulton.

Les coordonnateurs de l'apprentissage de la classe Alizés ont suivi une formation sur l'histoire, sur la connaissance des vins, et même sur la pêche au homard pour bien remplir leur rôle d'hôte à bord. Des panneaux étaient également affichés à bord et un guide voyage gratuit était offert aux voyageurs.

"C'était un pari audacieux, indique M. Moulton, mais nous l'avons gagné haut la main, comme en témoignent les articles élogieux écrits par des chroniqueurs du tourisme, ainsi que les commentaires enthousiastes des voyageurs. Somme toutes, 2005 s'est avérée une première saison très prometteuse."

Tenant compte des commentaires de notre clientèle, des modifications ont été apportées en 2006, de sorte à améliorer notre service encore davantage. Par exemple, au niveau des activités à bord, nous avons ajouté de nouvelles capsules d'informations géographiques et historiques. Nous sommes aussi heureux d'annoncer que les 3 repas sont maintenant inclus.

La première saison de la classe Alizés : une expérience d'apprentissage dans les Maritimes, s'est terminée le 31 octobre 2005, et le début de la prochaine saison est prévu au mois de mai 2006.