Vacances Signature protège les clients touchés par la fermeture de Skyservice

Vacances Signature a réagi suite à l’annonce mercredi le 31 mars que la ligne aérienne Skyservice, l’un de ses partenaires aériens, cessait ses opérations résultant d’une injonction de la Cour émise à la demande de Thomas Cook Canada. “Nous aurions certainement apprécié avoir eu la capacité de planifier ceci comme Sunquest l’a fait”, déclare Stephen Hunter, Président & Chef de l’exploitation du Groupe de Voyage Sunwing, “mais malgré ce fait, je suis satisfait que l’on a pu réagir rapidement et soulagé d’annoncer que tous nos clients pourront voyager selon leurs dates de départ initiales.”

M. Hunter a poursuivi en mentionnant que l’impact global sur les opérations du Groupe de Voyage Sunwing a été minimal, avec à peine 12% des départs en avril et seulement deux villes de départs touchés (Toronto et Winnipeg) versus une possibilité de 30 villes.

Les agents de voyages et les clients sont contactés et informés des nouvelles mises à jour des horaires de vols dans l’ordre des dates de départ et l’équipe du Tour Opérateur travaillera durant la nuit et pendant la fin de semaine fériée afin d’assurer que tous les clients sont avisés dans les plus brefs délais. Les clients concernés ainsi que les agents peuvent consulter le site www.vacancessignature.com, qui affichera les plus récentes mises à jour au sujet des horaires.

Les clients de Toronto voyageant maintenant sur Sunwing Airlines se font rappeler que les vols quittent du Terminal 1. Le personnel de Sunwing sera présent au Terminal 3 afin de rediriger les passagers. Tous les vols de Vacances Signature pour la saison estivale 2010 continueront d’être opérés par Sunwing Airlines.


(Source: Groupe Sunwing)