Vacances Sunquest lance sa collection Mexique et Caraïbes 2014-2015

Vacances Sunquest lançait hier sa collection Mexique et Caraïbes, une programmation qui se retrouve en partie dans l'imposante brochure dévoilée par Lina Côté devant une quarantaine d'invités, chefs de réseaux et hôteliers, au Bistro l'Aromate. Avec sa couverture rigide et d'un rouge éclatant, le document de 340 pages s'apparente davantage à un livre, un guide ou un magazine plutôt qu'à une brochure.

« Nous voulions que la brochure soit avant tout inspirante et donc l'emphase est davantage sur les grandes photos et sur le rouge enveloppant de la passion, notre nouvelle signature graphique, que sur les prix », expliquait Lina Côté directrice des ventes de Vacances Sunquest. « Car ce n'est pas seulement des prix mais aussi des expériences que nous proposons à nos clients! »

Côté pratique, le voyagiste a inclus dans le document, pour chaque destination, un volet informatif: quoi savoir sur la destination, quoi apporter, quoi faire, quoi voir, quelle politique de pourboires, quels sont les panoramas incontournables, les excursions suggérées etc... En plus d'afficher un tableau détaillant les vols ainsi qu'une liste des hôtels qui identifie ceux qui sont en brochure et ceux qui n'y sont pas mais que l'on retrouvera dans le site web . « Des outils que les agents de voyages apprécieront », espère Lina Côté.

Elle a évoqué la grande transformation qu'a connu le voyagiste en avril 2013 en lançant son nouveau modèle d'affaire, passant d'un modèle à risque à un modèle hyper flexible.

« Ce nouveau modèle d'affaires nous a permis de nous distinguer de nos concurrents. Il permet à vos clients de voyager quant ils le veulent et pour la durée qu'ils souhaitent. 7 jours, 10 jours, 50 jours , 100 jours ? La recette, nous l'avions; nous avons jumelé nos contrats de consolidation aérienne avec nos programmes hôteliers. En pratique, nous utilisons des transporteurs réguliers, Air Canada et Westjet principalement mais également American Airlines, Delta et d'autres transporteurs américains, en tout 8 transporteurs, ce qui nous donne une très grande flexibilité notamment pour la durée des séjours et pour les tarifs aériens. Il est par exemple possible de partir avec un transporteur et de faire le retour avec un autre. Parmi les caractéristiques de notre modèle qui font parler d'elles dans le marché, retenez les séjours de 10 jours, obtenus au prix d'un 7 jours ou même moins. C'est une tarification qui nous distingue vraiment et les agents doivent s'y intéresser. En revanche, insistait-elle, nous devons combattre chez les agents de voyages la perception que nos vols sont tous en correspondance alors qu'en réalité nous offrons beaucoup de vols directs au départ de Montréal. »

Des nouveautés
A l'automne 2013 Sunquest a lancé des départs depuis des aéroports américains comme Burlington au Vermont. « Une offre qui devrait s'avérer plus populaire en été qu'en hiver et qui peut représenter de belles économies pour les voyages en famille» notait Lina Côté. Le voyagiste a par ailleurs lancé au printemps des départs vers Paris et Londres, d'autres destinations suivront. Il y a également la nouvelle mouture du site web dont le dévoilement est imminent. « Au moment ou je vous parle, notre site web est revampé mais on n'a pas encore mis la switch à ON . On veut s'assurer que tout fonctionne bien. C'est une prolongation de la brochure papier et on y retrouve des hôtels qui ne sont pas dans la brochure. Les agents de voyages y retrouvent aussi toutes les promotions que nous sortons à chaque semaine, par exemple les aubaines de la semaine qui sont lancées tous les jeudis et sont valides jusqu'au mercredi suivant. On s'apprête aussi à lancer les ''Flash Deal'', les '' Ventes-Éclair'', on travaille là dessus, ça s'en vient.»

Un mot sur les groupes pour dire que chez Vacances Sunquest ils ne requièrent que 8 passagers. « ça peut être 4 adultes et 4 enfants (voyageant au tarif enfant)», expliquait Lina Côté en précisant qu'en ce moment, le département des groupes travaille avec le transporteur Westjet.

Les conseillers en voyages, rappelons le, peuvent accumuler des points de fidélités en réservant toutes les marques de commerce de TravelBrands. «Ces points sont interchangeables pour des cartes cadeaux, pour des achats de voyages, pour des dons à des fondations etc et nous avons aussi introduit la carte prépayée Visa TravelBrand, laquelle est rechargeable. »

En ce qui concerne les réservations, Lina Côté apportait en entrevue ces quelques précisions: « Nous sommes sur les plateformes qu'utilisent les agents de voyages, Sirev, Amadeus, mais parfois , la capacité de mémoire y est limitée et donc c'est sur Revnet, l'écran bleu, qu'ils peuvent accéder à tout. C'est la plateforme ''live''. Les anciens ont commencé avec l'écran bleu, ils sont habitués mais les plus nouveaux le sont moins, c'est une question de génération. Il y a évidemment également le site travelbrandagent.com où les agents retrouvent toutes nos marques de commerce et un moteur de réservation. »

En somme, Vacances Sunquest est bien parti sur sa lancée côté développement mais il y a encore du travail pour faire passer le message. « Je peux vous dire qu'un an après le lancement du nouveau modèle, Vacances Sunquest se porte très bien, nos ventes sont en croissance, nous avons de belles ambitions et les agents de voyages comprennent davantage notre nouveau modèle. Je les remercie de nous suivre dans cette nouvelle direction alors que nous nous sommes réinventés et que de leur côté ils sont occupés et ils ont du choix. Nous sommes en mesure de leur concocter des vacances personnalisées pour leurs clients et j'apprécierais qu'ils prennent le temps d'aller un peu plus loin dans la découverte de ce que nous avons à offrir, » concluait, tout sourire, Lina Côté.

Quelques échos visuels de l'évènement.