L' Association of Retail Travel Agents (ARTA) et son homologue ARTA Canada se sont adressées à United Airlines dans l'espoir d'ouvrir un dialogue ''ouvert et constructif '' relativement à l'initiative controversée du transporteur en matière de statut de marchand et de cartes de crédits. Les deux associations veulent ainsi saisir l'occasion que présente l'ouverture récente de United à un dialogue avec l'industrie en vue d'identifier des solutions viables et mutuellement acceptables face aux défis que doivent relever les 2 parties en matière de coûts de distribution. Les deux associations espèrent s'asseoir à la table avec United Airlines et ont à cette fin créé un groupe de travail conjoint, composé d'agents de voyages américains et canadiens.
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