Air France inclut désormais les taxes et surcharges dans les tarifs qu'elle publicise

Les tarifs d’Air France diffusés sur airfrance.ca, et dans ses publicités au Canada, incluront désormais toutes les taxes ainsi que la surcharge carburant en vigueur au moment de la parution du tarif. Air France au Canada s’engage également à continuer à ne pas faire de campagne publicitaire sur la base d’un seul aller.

Même s’il n’est pas tenu de publier ses tarifs toutes taxes incluses, le transporteur a adopté cette politique pour clarifier la communication auprès des consommateurs. Pour illustrer cette initiative, Air France lance une promotion en classe économique (Tempo) vers Paris au tarif de 850 $, taxes et surcharge incluses, au lieu de 465 $ selon la pratique permise par la loi. Cette offre est valable au départ de Montréal, Québec, Ottawa et Toronto vers Paris, Bordeaux, Lyon, Marseille, Nice, Nantes, Strasbourg et Toulouse. Les achats doivent être faits entre les 8 et 28 octobre pour des voyages qui auront lieu entre les 13 octobre et 10 décembre 2008 et du 24 décembre 2008 au 14 mai 2009.

‘Le prix du pétrole ne laissant pas présager une suppression de la surcharge carburant dans un futur proche, cette décision s’est imposée pour communiquer clairement le prix d’un billet à nos clients’ a indiqué Bénédicte Duval, Directrice Générale d’Air France au Canada.

Les clients d’Air France qui réserveront sur son site Internet trouveront des tarifs incluant les taxes et surcharge carburant dès les premières étapes de leur recherche sans attendre la fin du processus pour prendre connaissance des frais supplémentaires applicables. Le tarif, les taxes ainsi que la surcharge carburant seront indiqués sur le mémo voyage récapitulant l’itinéraire du voyageur.