Air France offre un nouveau service électronique

Au départ de Montréal-Trudeau, les passagers d’Air France munis de billets électroniques peuvent maintenant obtenir leur carte d’embarquement en moins d’une minute en s’enregistrant à l’une des sept bornes libre-service situées dans la zone d’enregistrement du transporteur.

Air France a choisi le Canada comme pays de lancement de cette facilité qui s’ajoute à la gamme de services électroniques déjà offerts sur son site Internet – www.airfrance.ca - qui permet la réservation et l’achat d’un billet, ainsi que d’imprimer sa carte d’embarquement à distance.

Parmi les fonctionnalités offertes, ces bornes offrent la possibilité de s’enregistrer à partir de cinq heures avant l'heure de départ et jusqu'à l'heure limite d’enregistrement; d’enregistrer plus d’un passager à la fois, avec ou sans bagage et d’obtenir une carte d’embarquement pour un vol de correspondance ou pour son vol de retour, s’il a lieu dans les 24 heures suivant le départ.

De plus, des options permettent de choisir ou modifier son choix de siège, d’éditer un Mémo Voyage et d’inscrire les données de sa carte Flying Blue pour l’obtention d’un crédit de miles. Enfin, en respectant les conditions tarifaires du billet d’origine, un passager pourra s’inscrire sur un autre vol que celui sur lequel il est réservé.

Ces bornes, également connues sous l’acronyme CUSSK, Common Use Self-Service Kiosks, permettront aux passagers d’accéder à leur dossier de réservation en introduisant leur passeport à bande magnétique, leur carte de crédit ou encore leur carte Flying Blue. Les passagers voyageant en groupe ou devant présenter un justificatif lié à la typologie de leur tarif (ex. : étudiants) de même que les voyageurs nécessitant une assistance particulière (cas médicaux ou enfants voyageant seuls) devront toutefois s’enregistrer auprès d’un agent Air France.

À terme, ce sont une cinquantaine de bornes situées dans l’aérogare qui seront accessibles pour les passagers d’Air France à Montréal-Trudeau. Pour compléter ce lancement canadien, le logiciel sera déployé prochainement sur les CUSSK du Terminal 3 de l’aéroport Toronto-Pearson.

La troisième fréquence d’été d’Air France au départ de Montréal sera mise en place du 8 mai au 28 octobre prochain.