Air Transat au top 3 des meilleures compagnies aériennes selon l’enquête Service à la clientèle de Protégez-Vous

Air Transat est fière de figurer au palmarès des compagnies aériennes reconnues comme étant les plus soucieuses de leurs clients, selon une récente enquête menée par Protégez-Vous auprès des consommateurs québécois.

L’enquête de Protégez-Vous sur la satisfaction des consommateurs envers le service à la clientèle de diverses entreprises a placé Air Transat dans le groupe « satisfaction supérieure à la moyenne », au 3e rang des compagnies aériennes, derrière Porter et KLM. Celles-ci ont été évaluées selon de nombreux critères, soit l’importance que l’entreprise accorde au client, la courtoisie du personnel, la connaissance des produits et services offerts, la rapidité et l’efficacité du service, la capacité à régler un problème, les prix, la qualité des produits ou services et l’appréciation globale des consommateurs.

« Transat a toujours fait du client sa priorité. C’est donc un honneur pour nous que notre marque se retrouve parmi les plus appréciées des consommateurs ayant participé à cette enquête », affirme Annick Guérard, présidente et directrice générale de Transat Tours Canada. « Ces résultats confirment que le service à la clientèle est au cœur de notre culture, et que notre personnel attentif, courtois et professionnel nous distingue. »

Entre le 7 et le 28 mars derniers, plus de 3 000 personnes ont répondu à l’enquête Service à la clientèle sur le site DataConso.ca, la communauté de consommateurs de Protégez-Vous. Pour consulter l’enquête, visitez le www.protegez-vous.ca/Argent/service-clientele.

À propos de Protégez-Vous
Protégez-Vous est un organisme sans but lucratif indépendant entièrement dédié à l’information et à l’éducation des consommateurs québécois depuis plus de 40 ans. Sa mission est d'informer, d'éduquer et d'accompagner les consommateurs québécois en leur fournissant des informations et des outils fiables concernant des produits et des services liés au monde de la consommation. Protégez-Vous est membre de l’International Consumer Research and Testing, qui regroupe plus de 35 organisations réparties sur tous les continents et dont l'activité principale consiste à réaliser des tests sur des produits de consommation.

À propos d'Air Transat
Air Transat est le plus important transporteur aérien canadien spécialisé dans les voyages vacances. Chaque année, la société transporte environ 3 millions de passagers vers près de 60 destinations dans 30 pays à l’aide d’une flotte de petits porteurs Boeing et de gros porteurs Airbus. La société emploie plus de 2 500 personnes. Air Transat est une filiale de Transat A.T. inc., un voyagiste international intégré qui compte plus de 60 pays de destination et qui distribue des produits dans plus de 50 pays. Air Transat a été consacrée meilleure ligne aérienne vacances en Amérique du Nord lors de la remise annuelle des World Airline Awards organisée par Skytrax en juillet 2015.