Club Med poursuit la réouverture de ses Villages en Amérique du Nord et annonce de nouvelles mesures pour accompagner ses partenaires: simplification des crédits voyages et incitatifs additionnels

Après plusieurs semaines de gestion de crise sans précédent, Club Med entame une reprise progressive en poursuivant ses plans de réouverture pour ses Villages d’Amérique du Nord.

Après l’annonce de la réouverture de son Village Floridien de Sandpiper Bay prévue le 12 juin 2020, le Club Med est heureux d’informer en primeur ses partenaires professionnels du voyage, de la réouverture de deux autres de ses Villages de la zone Nord-Américaine: Club Med Cancun Yucatan au Mexique rouvrira ses portes le 1er juillet 2020, et Club Med Turkoise, aux iles Turks & Caicos, qui accueillera de nouveau des clients dès le 1er août 2020. Les nouvelles mesures sanitaires ‘Ensemble en sécurité’, récemment dévoilées, seront mises en place, pour assurer aux clients des vacances paisibles et en toute sécurité au Club Med dès cet été.

• Cancún Yúcatan, Mexique est la destination parfaite pour un séjour en famille sous le soleil mexicain. Des forfaits vols inclus à partir de 1599$* par adulte sont disponibles pour des départs jusqu’au 9 janvier 2021.

• Turkoise, Turks & Caicos Récemment rénové et situé sur l’une des plus belles plages du monde ce paradis pour adultes est proposé à partir de 1699$*, par adulte forfait vol-inclus pour des départs jusqu’au 9 janvier 2021.

Réservez en toute sérénité grâce à une flexibilité renforcée et des crédits voyages simplifiés.
Reconnaissant le travail exceptionnel des conseillers en voyages et afin de communiquer efficacement à leurs clients les dispositifs associés aux crédits voyages, Club Med a pris le soin de modifier sa politique concernant les crédits de voyage futurs pour les clients ayant dû annuler leurs vacances en raison de la pandémie de Covid-19.

Ces mesures de simplification ont été prises en concertation avec l’AAVQ (Association des Agents de Voyage du Québec) ainsi qu’avec le support des compagnies aériennes partenaires du Club Med.

Désormais, les clients auront en main un crédit de voyage futur unique, dont le montant total sera égal à la valeur initialement payée du forfait (portion terrestre et aérienne incluses). Cette uniformisation qui sera rétroactive aux crédits déjà émis, a pour objectif de garantir au client une plus grande flexibilité d’utilisation de son crédit, en lui offrant une facilité supplémentaire pour réserver dans n’importe quelle destination, et indépendamment de la compagnie aérienne canadienne initialement réservée*.

De plus, si la valeur de la nouvelle réservation est inférieure au montant du crédit voyage appliqué, le client pourra recevoir un nouveau crédit correspondant à la valeur résiduelle.

Pour de plus amples détails et accompagner au mieux ses partenaires dans ces dispositifs associés aux crédits voyages, l’équipe Club Med organisera un webinaire dédié, le 9 Juin (https://attendee.gotowebinar.com/register/3462906781359888140).

Aussi, afin de garantir aux voyageurs une flexibilité et une tranquillité d'esprit totale, les clients Club Med pourront désormais bénéficier de la Garantie Meilleur Prix*. À l’avenir, si un prix inférieur est proposé pour les mêmes dates de voyage après réservation, il sera possible de recevoir un crédit de voyage futur d'une valeur égale à la différence.

Et pour les nouvelles réservations de séjours allant jusqu'au 18 décembre 2020, Club Med ajuste sa Politique d'Annulation* et permet l’annulation gratuite jusqu'à 15 jours avant le départ.

De nouvelles mesures pour accompagner les professionnels du voyage
Alors que la reprise des activités se prépare, Club Med souhaite réaffirmer son engagement auprès de ses partenaires professionnels du voyage en les assistant dans cette nouvelle dynamique.

Ainsi, reconnaissant le travail additionnel que représente la réservation des crédits voyages, mais aussi dans le but de récompenser leurs efforts supplémentaires nécessaires dans ce contexte particulier pour assurer de nouvelles réservations, deux incitatifs sont mis en place, et valables tant aux voyages individuels qu’aux groupes.

• Une commission supplémentaire de 2%*, s’ajoutant au taux et conditions en vigueur, sera offerte sur le montant du crédit voyage pour toutes les réservations de séjours utilisant un crédit de voyage futur pour des départs jusqu’au 31 Mars 2021.

• De plus, Club Med offrira une carte cadeau d’une valeur de 50$ pour les réservations individuelles et d’une valeur de 300$ pour les groupes de 20 personnes ou plus, pour toute nouvelle réservation ou réservation de séjour utilisant un crédit voyage effectuée avant le 31 août 2020, pour des départs jusqu’au 31 Décembre 2020*.

« Nous sommes ravis de pouvoir annoncer la réouverture de trois de nos Villages et de proposer de nouvelles modalités encourageantes pour les conseillers et pour les clients, explique Amelie Brouhard, Vice-Présidente Club Med Canada et Mexique. Nous souhaitons réaffirmer notre soutien constant à nos partenaires du voyage dans cette période délicate et plus que jamais nous serons à leurs côtés pour se préparer, ensemble, à relever le défi de la reprise. »

*Tous les détails sur clubmedagents.ca.

(Source : Club Med)