Conférence nationale de leadership : TDC met l’accent sur le développement personnalisé

Transat Distribution Canada (TDC), le plus gros réseau national de conseillères et conseillers en voyages de propriété 100 % canadienne, est fier d’accueillir les propriétaires et gestionnaires d’agences franchisées et affiliées du réseau TDC, les gestionnaires des agences Voyages Transat/Transat Travel, les membres de l’équipe de direction de TDC ainsi que de nombreux partenaires privilégiés au Club Med Magna Marbella, sur la Costa del Sol espagnole. Toutes et tous participent à la Conférence nationale de leadership, un évènement riche en réflexion et en planification stratégique, et ce jusqu’au 27 mars.

Le coup d’envoi a été donné par la directrice générale de TDC Karine Gagnon lors d’un cocktail de bienvenue le 23 mars, offert par Manuvie, en présence de l’ensemble des participants.es, des partenaires privilégiés, ainsi que de la conférencière et coach exécutive Cloé Caron. « C’est toujours excitant de sentir l’énergie de tout le monde réuni, et cette année, avec cette version remodelée, c’est particulièrement grisant », a mentionné Karine Gagnon. « Nous avons misé sur trois éléments principaux pour maximiser l’expérience de chaque participant : la réflexion individuelle sur les objectifs d’affaires, une conférence étendue dans le temps pour mieux structurer leur réflexion, et le soutien continu et les conseils de notre coach exécutive Cloé Caron. »

La directrice générale réitère l’importance fondamentale du développement personnel et professionnel chez TDC. « Chacun de nos membres est différent, aucun n’a le même profil ni les mêmes besoins d’affaires. Il fallait donc raffiner encore plus notre approche pour les outiller afin qu’ils puissent obtenir spécifiquement ce dont ils avaient besoin lors de cet événement. On leur a donc offert une rencontre virtuelle de réflexion, combinée à un Plan de match, document de suivi permettant aux participants.es de colliger leur réflexion via une démarche structurée, revue et approuvée par notre coach Cloé Caron ».

Durant le cocktail de bienvenue du 23 mars, Cloé Caron s’est adressée aux participants.es pour leur dire qu’elle était enchantée d’être avec eux pour cette semaine riche, et a expliqué encore mieux son rôle, la raison de sa présence, en incitant les participants.es à profiter de sa présence.

« Votre franchiseur vous fait un cadeau inestimable : celui de vous offrir du temps de réflexion accompagnée, du coaching au besoin. Quelqu’un d’extérieur à votre business, qui peut vous soutenir pour vous aider à vous poser les bonnes questions pour mieux aller de l’avant et tenter le plus possible de planifier les obstacles qui peuvent se dresser sur votre chemin », soutient Cloé Caron. « Vous êtes toutes et tous les experts de votre agence, mais parfois, le fait d’avoir un regard extérieur éclairé nous permet se projeter encore mieux, pour être encore plus profitable ».

Des rencontres à la carte
La première journée d’activités a notamment été consacrée en grande partie aux revues d’affaires-partenaires, des rencontres individuelles entre propriétaires et gestionnaires et les partenaires privilégiés. « Permettre à ces acteurs de se rencontrer, de faire le point ensemble sur l’état de leur relation d’affaires, et surtout, comment ils peuvent la bonifier pour atteindre leurs objectifs réciproques, ça occupe une grande place dans notre ordre du jour cette année. La raison est simple : vendre des produits de voyage, c’est la base de ce qu’on fait », explique Karine Gagnon. « Ces revues d’affaires, elles ont été planifiées et réfléchies en amont par les deux parties, pour qu’elles soient les plus bénéfiques possibles. Notre souhait c’est que chacun en ressorte avec un plan d’action clair pour optimiser la relation d’affaires, et si je me fie aux échos de corridor d’hier, on a atteint notre objectif ».

Afin de maximiser le temps des participants.es, les revues d’affaires-partenaires sont présentées en alternance avec les Ateliers TDC, des courtes présentations à la manière des TED Talks, ainsi qu’avec des rencontres individuelles avec les membres de l’équipe de direction de TDC pour celles et ceux qui le désire. « Nos Ateliers TDC abordent sept sujets, qui touchent le quotidien de nos membres, que ce soit le marketing et l’intelligence artificielle, la gestion des coûts, ou les médias sociaux », précise Colette Girard, directrice membres franchisés et affiliés. Elle ajoute que « la présence sur place des présentateurs des Ateliers TDC, sept experts dans leurs domaines, permet aux participantes d’approfondir leur réflexion et d’aborder des questions plus spécifiques à leur réalité ». Sans oublier que la gestion de toutes ses plages horaires est grandement facilitée par la toute nouvelle application mobile évènementielle Go TDC, dans laquelle chaque participant à accès à son horaire personnalisé.

Transat, au cœur des activités de TDC
Qui dit événement de TDC dit évidemment présence de Transat. « Comme toujours, on a pu compter sur la présence de Joseph Adamo, président de TDC et chef de la direction ventes et marketing de Transat, et de loin le partenaire d’affaires le plus important de TDC, qui nous a présenté une mise à jour haut niveau des activités », soutient la directrice générale. Joseph Adamo a particulièrement insisté sur l’évolution de la flotte et du réseau aérien d’Air Transat, sur la portée de la marque Transat dans le marché et sur les retombées que cette marque a sur le réseau d’agences de voyages, sans oublier l’importance de la fidélisation de la clientèle dans l’univers concurrentiel d’aujourd’hui.

Ce maillage entre les deux organisations s’incarne également par la présence sur place de plusieurs gestionnaires experts de Transat, qui mettent leurs connaissances et leur expertise à la disposition des propriétaires et gestionnaires du réseau TDC, en agissant à titre de conférencier ou en étant disponibles pour des rencontres individuelles. C’est le cas de Renée Boisvert, vice-présidente, produits & ventes voyagiste, Alain Brouillard, directeur principal, finances et Julie Bilodeau, directrice principale, développement organisationnel et gestion des talents.

Coaching, signée Cloé Caron
« C’est certain que les ordres du jour de ces évènements sont bien remplis : on veut que nos membres en aient pour leur argent », admet Colette Girard. Elle ajoute que « cette année, on a intégré du temps de réflexion dans l’horaire coaché par Cloé Caron à la fin de chaque jour. On en a eu un premier hier, durant lequel les membres ont partagé leurs réflexions avec l’ensemble du groupe, et surtout, ils ont pu noter dans leur Plan de match TDC ce qu’ils ont appris dans la journée qui les aidera à atteindre les objectifs qu’ils se sont fixés avant l’évènement ».

Du même souffle, elle insiste sur l’importance vitale qu’occupe le réseautage et l’échange de bonnes pratiques pour les membres. « Ce sera encore plus facile cette année pour nos membres de réseauter, puisqu’ils pourront prendre rendez-vous avec l’ensemble des participants.es via notre application mobile durant notre cocktail Dialogues hier soir, et tous les autres soirs cette semaine ».

À propos de Transat Distribution Canada
Transat Distribution Canada (TDC), le plus gros réseau national de conseillers·ères, en voyages de propriété 100 % canadienne, compte quelque 250 points de vente physiques, des sites Web, un centre d’appels et des conseillers en voyages indépendants représentant le programme agent@externe. Le réseau regroupe les marques Voyages Transat, Transat Travel, Club Voyages, Marlin Travel, Voyages en Liberté, TravelPlus, LuxeXperts et des membres affiliés. TDC est une filiale de Transat A.T. inc., une référence mondialement reconnue du voyage loisirs.

(Source : texte et photos par TDC)