ENSEMBLE présente ses Top 10 agences À la soirée gala Cercle d’excellence 2012 à Las Vegas

Réseau EnsembleMC a honoré ses meilleures agences en grande pompe lors de la soirée gala Cercle d’excellence annuelle au Red Rock Resort de Las Vegas.

Les agences du Québec ayant mérité un trophée pour leur performance en termes de ventes sont Voyages Bergeron, dont la présidente est Lyne Rose et le directeur général et des techniques informatiques est Éric Rose pour les deux agences, suivi de Groupe Ideal, dont la présidente est Nadia Giudicce.

Aussi, l’agence ayant eu la plus grande croissance pour le Québec est Voyages à Ciel ouvert/Open skies Travel, dont la présidente est Hélène Mazoyer et le vice-président est François Dénommé (malheureusement absent lors de la séance de photo).

 Fournisseur de croisières de l’année 2012 – Royal Caribbean International
 Meilleur soutien aux agences en 2012 (croisières) – Holland America Line
 Meilleur partenaire marketing en 2012 (croisières) – Oceania Cruises
 Fournisseur de circuits de l’année 2012 – Vacances Air Canada
 Meilleur soutien aux agences en 2012 (circuits) – Globus family of brands
 Meilleur partenaire marketing en 2012 (Tours opérateur) – Vacances Transat
 Partenaire aérien de l’année 2012 – Air New Zealand
 Fournisseur de transport de l’année 2012 – Rocky Mountaineer
 Fournisseur de services aux entreprises et d’assurances de l’année 2012 – RBC Assurances

De plus, quatre prix nord-américains, reflétant les commentaires des membres canadiens et américains, ont été annoncés :

 Fournisseur Ensemble Service Concierge de l’année 2012 – TFL Tours (Italie)
 Partenaire hôtelier de l’année 2012 – Hyatt Hotels Corporation
 Partenaire hôtelier nord-américain de l’année 2012 – Fairmont Kea Lani (Maui)
 Partenaire hôtelier international pour l’année 2012 - Hotel Grande Bretagne, Starwood Luxury Collection Hotel (Athènes)

Les membres ont fondé leurs choix sur trois domaines essentiels de performance : la qualité du service à la clientèle (ponctualité et exactitude des communications et de la documentation, facilité du processus de réservation et la résolution générale des problèmes), le niveau de soutien aux agences (représentant local des ventes, fonds coopératifs, soutien aux groupes, aide en marketing, formation sur les produits et engagement envers les canaux de vente des agences) et la satisfaction du client (livraison du produit, satisfaction des attentes du client et réservations répétées).

Cette belle soirée remplie d’élégance et de musicographie sous le thème de SISTER ACT a su divertir les invités.

À propos de Réseau Ensemble
Fondé en 1968, Réseau Ensemble est une organisation internationale proactive détenue par ses membres qui compte environ 850 agences de voyages professionnelles aux États-Unis et au Canada. Ce regroupement, qui représente des milliards de dollars en vente de voyages chaque année, permet à ses membres de bénéficier d’une croissance record, et ce, depuis plus de 40 ans, générant un volume de ventes élevé pour ses fournisseurs privilégiés. Pour en apprendre davantage au sujet de Réseau Ensemble, appelez au 416-367-3660 ou visitez le www.joinensemble.com.

(source: communiqué de Ensemble)