États-Unis: Expedia supprime les frais de réservations par téléphone

Expedia.com a éliminé les frais qu'elle chargeait autrefois pour les réservations effectuées au téléphone, rapporte le site spécialisé Eye For Travel. '' Expedia.com est fière de se lever debout pour les droits des Américains utilisant le téléphone ! '' , aurait déclaré Tim MacDonald , directeur général d'Expedia.com. L'agence en ligne avait déjà éliminé une série de frais en mars dernier, une mesure suivie notamment par ses concurrents Travelocity et Orbitz . Et par Voyages à Rabais ici au Québec. Selon Forrester Research ce serait environs 10% des réservations d'Expedia qui sont effectuées par téléphone. La stratégie place Expedia en situation avantageuse par rapport aux compagnies aériennes, nombreuses à facturer les réservations par téléphone.

(Avec Eyey for Travel et New York Times)