Fermeture d'une agence de voyages - Nomination d'un administrateur provisoire pour l'agence Club Voyages Beaubien

L'Office de la protection du consommateur annonce que M. Michel Thibault, de Raymond Chabot Grant Thornton, a été nommé administrateur provisoire de l'agence Club Voyages Beaubien (9009-6587 Québec inc.). Cette agence de voyages est située au 1887, rue Beaubien Est, à Montréal.

Cette décision fait suite à l'intention manifestée récemment par les dirigeants de cette agence de voyages de mettre fin à leurs activités.

Le mandat confié à M. Thibault consiste à assurer dans les meilleures conditions possibles la prestation des services aux voyageurs, notamment les départs et les retours imminents, à administrer les fonds en fiducie, et à régler tous les dossiers courants. L'administrateur provisoire devra aussi produire un rapport final de sa gestion à l'intention du président de l'Office de la protection du consommateur, M. Louis Borgeat.

La majorité des dossiers de Club Voyages Beaubien a été transférée, à la suite d'une décision de l'administrateur provisoire, chez Club Voyages Rosemont. Les consommateurs concernés par cette fermeture peuvent joindre Mme Nicole Chevrier, au 450 682-1115. Ils peuvent aussi consulter le site Web de l'Office au www.opc.gouv.qc.ca/ficav pour faire une demande de remboursement (réclamation) en vertu du Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV) ou pour en savoir davantage sur ce fonds.

Une protection efficace
L'Office rappelle qu'il est fortement recommandé d'avoir recours à une agence de voyages titulaire d'un permis délivré par l'Office. En effet, ce permis est accompagné d'un cautionnement, qui protège les sommes d'argent confiées à l'agent de voyages. En cas de difficultés financières de l'agence, les clients pourraient avoir droit au remboursement des sommes payées.

De plus, les clients qui font affaire avec un agent de voyages titulaire d'un permis de l'Office contribuent au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages. Ce fonds vise à assurer leur protection financière. Il leur offre un accès plus rapide aux mécanismes d'indemnisation lorsque les fournisseurs de services font défaut.