Fermeture de l'aéroport de Varadero : Sunwing met à jour ses avis aux voyageurs

Sunwing publiait, hier, dans ses avis aux voyageurs le message suivant :

Fermeture temporaire de l’aéroport de Varadero et impact potentiel sur les vols en raison du passage de l’ouragan Rafael

Nous informons les clients voyageant à destination de Varadero au cours des prochaines 24 à 72 heures que l’ouragan Rafael risque de provoquer des vents violents et des pluies abondantes dans la région. L’aéroport de Varadero fermera par précaution à minuit le 6 novembre 2024 et demeurera fermé au moins jusqu’à midi (heure locale) le 7 novembre 2024.

En réponse, Sunwing retarde de manière proactive tous les vols à bord de Sunwing Airlines dont les départs étaient initialement prévus pour demain (6 novembre) jusqu’au 7 novembre minimum. Il est également possible que les vols du 7 novembre soient retardés à nouveau en fonction de tout changement à la date et l’heure de réouverture de l’aéroport en raison de l’impact de la tempête. Nous recommandons aux clients de Sunwing qui prévoient voyager au cours de cette période de s’abonner aux alertes de vol pour obtenir les informations les plus récentes sur les horaires de vols avant de se rendre à l’aéroport.

Nous informons les clients voyageant à destination de Varadero le 5, le 6 ou le 7 novembre à bord de Sunwing Airlines de se prévaloir de l’une des options suivantes :

Option 1 : Voyager comme prévu

Les clients dont les dates de départ initiales sont prévues pendant cette période pourraient décider de voyager sur un vol Sunwing qui a été reporté ou choisir l’une des options ci-dessous.

Option 2 : Changer la date de départ

Les clients peuvent modifier leur date de voyage pour un départ ayant lieu au plus tard le 15 décembre 2024 inclusivement. Si, à la suite du changement, le prix du forfait est plus élevé, le montant le plus élevé s’appliquera. Aucun remboursement en argent comptant ne sera offert si le coût est inférieur. Cependant, les clients recevront un crédit voyage pour la différence de prix (valable un an, non remboursable, non transférable et ne possède aucune valeur monétaire). Les modifications pour un départ ayant lieu après le 15 décembre 2024 entraîneront des frais standards et les tarifs du système en vigueur s’appliqueront.

Option 3 : Changer de destination

Les clients peuvent choisir une autre destination de Sunwing avec Sunwing Airlines comme transporteur, avec un départ prévu au plus tard le 15 décembre 2024 inclusivement. Si, à la suite du changement, le prix est plus élevé en raison de la période des Fêtes, le prix le plus élevé s’appliquera. Aucun remboursement en argent comptant ne sera offert si le coût est inférieur. Cependant, les clients recevront un crédit voyage pour la différence de prix (valable un an, non remboursable, non transférable et ne possède aucune valeur monétaire). Les modifications pour un départ ayant lieu après le 15 décembre 2024 entraîneront des frais standards et les tarifs du système en vigueur s’appliqueront.

Option 4 : Annuler

Les clients ont la possibilité d’annuler et de recevoir un remboursement intégral sous la forme d’un crédit voyage valable un an.

Nous remercions nos clients pour leur patience et leur compréhension alors que nous suivons de près les prévisions météorologiques. Nous communiquerons d’autres informations dès qu’elles seront disponibles.