Kathleen Kennelly est nommée vice-présidente,Services aux voyageurs et de transactions, CWT Canada

Carlson Wagonlit Travel (CWT), un chef de file mondial spécialisé dans la gestion des voyages d’affaires, a annoncé aujourd’hui que Kathleen (Kassie) Kennelly avait été nommée vice-présidente, Services aux voyageurs et de transactions, chez CWT Canada. Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, madame Kennelly remplacera Sherry Saunders qui vient d’être nommée première vice -présidente et directrice générale de CWT Canada. Kathleen Kennelly relèvera de Sherry Saunders ainsi que de Janet Wheatley, vice-présidente, Services aux voyageurs et de transactions, CWT Amérique du Nord.

Madame Kennelly possède plus de 20 ans d’expérience dans le secteur du voyage, plus particulièrement en gestion de programmes et en exploitation, et, tout récemment, occupait le poste de directrice principale et générale de la division commerciale des Services aux voyageurs et de transactions chez CWT Amérique du Nord. Outre ces responsabilités qu’elle continuera d’assumer, Kathleen Kennelly gérera maintenant la stratégie et l’exécution d’exploitation de CWT Canada, et supervisera une équipe de plus de 350 professionnels du domaine du voyage axés sur la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel. Kathleen Kennelly fait donc maintenant partie de l’équipe de direction de CWT Canada.

Madame Saunders a souligné que l’expérience de Kathleen Kennelly dans le secteur des services aux voyageurs et de transactions lui permettra d’assumer avec brio ses nouvelles responsabilités plus étendues. À cet effet, Sherry Saunders a déclaré, « Kassie a déjà prouvé qu’elle connaissait et comprenait à fond le marché canadien. Je suis impatiente de miser sur ses grandes qualités de leadership afin de pouvoir accroître et développer les capacités de service de CWT Canada.»

Madame Kennelly a fait part de certains de ses objectifs immédiats pour le secteur des services aux voyageurs et de transaction de CWT Canada, dont l’amélioration de la productivité des conseillers en voyages en mettant un accent plus prononcé sur la gestion des talents et le perfectionnement du personnel, ainsi que l’avancement des initiatives axées sur l’excellence d’exploitation de l’équipe en vue d’offrir un service à la clientèle de plus grande qualité et d’accroître la satisfaction des voyageurs.

Madame Wheatley a ajouté à cet effet, « Kassie est un leader incroyable. Au cours des années, j’ai pu constater sa capacité de relever des défis d’exploitation complexes tout en faisant preuve d’un solide leadership auprès de son équipe.Kassie sera un atout précieux pour l'équipe canadienne et j'ai aussi très hâte de poursuivre nos travaux avec elle dans le cadre de ses nouvelles responsabilités à l’éch elle de l’Amérique du Nord. »

(source: communiqué de CWT)