L'expiration des points Aéroplan commencera le 31 décembre 2013

Dans une note ajoutée aux conditions d'utilisation en 2006, les membres du programme Aéroplan avaient appris qu'ils avaient une période limitée (7ans) pour utiliser les points accumulés avant et à partir du 1 er janvier 2007. Ainsi, les premiers effacements de points auront lieu le 31 décembre 2013. Les utilisateurs qui ont accumulé des points devront donc s'en départir prochainement s'ils ne veulent pas les perdre, considérant qu'il faut souvent s'y prendre plusieurs mois à l'avance pour réserver un vol avec ses points Aéroplan. La preuve, selon Radio-Canada : la plupart des destinations de choix affichent déjà complet jusqu'au printemps 2011.

Aéroplan a promis de prévenir ses clients de l'arrivée de cette expiration. Pour éviter les mauvaises surprises, une vaste campagne d'information sera lancée l'an prochain.

Quant au règlement selon lequel les points des consommateurs dont le compte Aéroplan est inactif pendant un an sont effacés, il reste en vigueur. Aéroplan avait d'ailleurs déclaré en juillet 2009 qu'une requête en autorisation d'exercer un recours collectif lui avait été signifiée à ce propos.

(Avec Radio-Canada)