Le Club Med prévoit un rebond important au Canada et annonce de nombreux développements

Le Club Med, pionnier du concept de vacances tout compris et leader mondial des vacances au ski et à la montagne, poursuit sa croissance et prévoit l'ouverture de 16 nouveaux Villages d'ici fin 2023. Parmi eux, quatre nouveaux Villages ouvriront leurs portes dès cette année : La Rosière (Alpes françaises), les Seychelles (Afrique de l'Est), Lijiang (Chine) et Québec Charlevoix.

Club Med anticipe une croissance forte au Canada et poursuit son investissement important sur le marché en recrutant 25 nouveaux collaborateurs au sein de son siège à Montréal, en embauchant plus de 350 personnes au Club Med Québec Charlevoix, qui ouvrira en décembre 2021, en lançant de nouveaux outils digitaux pour continuer à soutenir le développement de ses partenaires et en ouvrant sa première agence de voyages au cœur de Montréal cet automne.

Ouverture des perspectives du marché Canadien

Le tout premier Village tout-compris du Club Med au Canada, Club Med Québec Charlevoix, ouvrira ses portes en décembre prochain, s'ajoutant aux plus de 20 Villages Club Med montagne déjà existants dans le reste du monde. Situé à seulement 90 minutes de la ville de Québec, cette expérience montagne unique est en passe de devenir la nouvelle destination à découvrir pour les voyageurs tout au long de l'année.

Le Village offre des vues imprenables sur le fleuve Saint Laurent dans un environnement naturel préservé, idéal pour vivre une expérience unique grâce aux nombreuses activités proposées à chaque saison, sur le Village ou aux alentours. Offrant des forfaits tout-inclus pour les familles, les couples, les célibataires, les amis et les groupes corporatifs ou sociaux, le Village 4 Tridents compte 302 chambres, dont un espace Exclusive Collection (5 Tridents) avec 25 suites.

Cette nouvelle destination offrira une multitude d’activités et de services, quelle que soit la saison, pour une expérience exceptionnelle remplie d'aventure et de détente : des pistes de vélo de montagne à explorer, du ski et de la planche à neige, du mini-golf, du patin à glace, une école de Cirque et bien d’autres. Des activités à la carte seront également disponibles, comme le chien de traineau, le kayak, la motoneige, le rafting, la pêche sur glace et bien plus encore. De plus, avec une piscine chauffée de 23 m de long, le Village proposera de nombreuses offres de bien-être, dont un spa avec vue panoramique sur le Saint Laurent, une grande variété de soins et de massages ou encore des séances de yoga et méditation.

L'objectif de la marque est d'attirer près de 70 % de clients canadiens dans ce nouveau Village, lors de la première année d'exploitation.

Étendre la présence du Club Med au Canada

Installée à Montréal depuis 1970, le Club Med emploie plus de 70 personnes au sein de son siège social canadien. D'ici la fin de l'année, la marque prévoit de recruter 25 collaborateurs supplémentaires pour son équipe de vente. En outre, Club Med embauchera plus de 350 personnes pour occuper divers postes, notamment dans l'hôtellerie, la restauration, l'entretien et la garde d'enfants au Club Med Québec Charlevoix.

Le Club Med prévoit de se développer encore davantage en ouvrant sa première agence de voyages canadienne au cœur du centre-ville de Montréal. Cette agence, dont l'ouverture est prévue à l'automne 2021, offrira un service de première classe pour aider les clients à raviver leur passion pour les voyages, à rattraper le temps perdu et à établir un lien fort avec la marque. Cette stratégie participe à amplifier le message de la campagne de marque du Club Med qui promet de voyager l'esprit libre, tout en contribuant à augmenter la notoriété de la marque.

Grâce à l’expertise de ses Concepteurs d'Expériences de Voyage, l'agence fournira des services personnalisés et une attention particulière à chaque client qu’il n’est pas toujours possible d’obtenir lors d’une expérience 100% digitale. Ces experts peuvent aider à organiser des vacances pour une grande variété de voyageurs, qu'il s'agisse de clients planifiant des vacances en famille ou à la recherche d’expériences luxueuses dans les Villages de la Collection Exclusive du Club Med, où le confort du tout compris se combine parfaitement associé à des services haut de gamme. Tourné vers l'avenir, le Club Med espère étendre son offre d'agences à d'autres marchés au Québec et à Toronto.

"Avec la progression de la vaccination au Canada, les gens veulent voyager et se reconnecter avec leur famille et leurs amis, et nous croyons que le Club Med est le meilleur endroit pour le faire", a déclaré Vincent Giraud, vice-président, directeur général des opérations commerciales de Club Med Canada et Amérique du Nord. "Nous sommes ravis et très fiers d’ouvrir le premier Village de montagne Club Med en Amérique du Nord au Massif de Charlevoix."

Soutien aux partenaires de voyage

Depuis plus de 70 ans, les conseillers en voyages sont des partenaires essentiels pour la marque et sont au cœur de la croissance de l'industrie touristique. Alors que les Villages du Club Med accueillent à nouveau leurs clients dans le monde entier et qu’un vent d’optimisme souffle sur l’industrie du voyage, la marque continue d’apporter son soutien à ses fidèles partenaires. Le Club Med a investi dans de nouveaux outils digitaux qui aideront les conseillers à créer une expérience unique et personnalisée pour leurs clients.

La marque lance un nouveau portail internet qui permet aux professionnels du voyage d'accéder à une série de contenus sur le Club Med pour leur faire gagner du temps et faciliter la création des projets de voyages de leurs clients. Cela comprend des informations sur le produit Club Med, un nouveau moteur de réservation, l'accès à l'historique des clients et la personnalisation et la comparaison des séjours. Avec la mise à jour du moteur de réservation dédié aux conseillers en voyages, Club Med s'efforce de garantir que ces derniers disposent des outils nécessaires pour réaliser les rêves de leurs clients le plus simplement possible.

Club Med lancera également un outil de formation en ligne appelé Club Med Université, facile à utiliser et interactif. Le programme a été créé pour que les conseillers en voyages puissent être formés sur le Club Med, y compris le produit, les destinations, les plateformes de réservation et plus encore.

"Avec nos ambitions solides de vente et notre portefeuille croissant de Villages haut de gamme dans le monde, nos partenaires de voyage seront la clé de notre succès mutuel continu", a déclaré Jacinda Lowry, directrice nationale des ventes de Club Med Canada. " L'année 2021 a commencé très fort pour Club Med avec une croissance à deux chiffres par rapport à 2019. Alors que les réservations continuent de grimper et que les Canadiens continuent de rechercher des vacances tout compris dans des destinations incroyables, nous sommes convaincus que le Club Med sera en tête des idées de voyage en 2022. "

Développer l’offre à travers le monde

Le Club Med Québec Charlevoix, qui ouvrira ses portes le 3 décembre 2021, sera le troisième Village Club Med à ouvrir cette année. En mars 2021, le Club Med a ouvert le Club Med Seychelles, un Village situé dans l'océan Indien. En juin, la marque a inauguré un autre Village de montagne, le Club Med La Rosière dans les Alpes françaises qui connaîtra sa première saison d'hiver cette année. Avant la pandémie, le Club Med avait ouvert son premier Village Collection Exclusive en Amérique du Nord, le Club Med Michès Playa Esmeralda en République dominicaine.

Avec l'objectif d'ouvrir 16 nouveaux Villages d'ici fin 2023 et de rénover 10 propriétés existantes, la marque continue de monter en gamme avec les aménagements de ses Villages emblématiques tels que Club Med Peisey Vallandry, Club Med Pragelato Vialattea, Club Med Albion et Club Med Marrakech. Avec une croissance impressionnante prévue pour l'année à venir, Club Med continue de montrer sa solidité en tant que leader de l'industrie du voyage tout compris au Canada et dans le monde.

(Source : Club Med)