Le dilemme du remboursement

Doit-on contraindre les compagnies aériennes de rembourser les passagers qui ont déjà réservé et payé leurs billets? C’est une question à laquelle il est particulièrement difficile de répondre ces temps-ci parce qu’on se doute bien que si ces compagnies devaient procéder à de tels remboursements, cela les acculerait à la faillite. D’un autre côté, il s’agit d’un droit fondamental pour les clients de ravoir leur argent pour un service non rendu plutôt que d’accepter la proposition de crédit applicable sur un prochain voyage. Joli dilemme cornélien en perspective. (Martin Francoeur - Le Nouvelliste) Lire