Le président Obama aurait-il encore oublié que les agents de voyages existent ?

Le président Barack Obama a encore une fois égratigné la communauté des agents de voyages pendant une entrevue qu'il donnait dans un épisode de l'émission '' This Week'' de la chaîne ABC. L'entrevue portait sur l'inégalité de la reprise après la récession en tant qu'exemple de l'effet disruptif de la technologie sur l'économie et le président a encore une fois utilisé l'exemple des agents de voyages comme industrie qui n'existe plus. « Vous avez beaucoup de compagnies aujourd'hui, qui ont éliminé des fonctions complètes » a-t-il dit en substance, « nous n'avons plus d'agents de voyages».

Il avait déjà fait face aux critiques auparavant pour des commentaires inexacts sur la situation de l'industrie des agents de voyages. Durant un conseil municipal, en août 2011 le président avait dit que « un des défis en matière de reconstruction de l'économie, c''était que les entreprises étaient devenues tellement efficaces que -
à quand date la dernière fois que quelqu'un est allé voir un préposé de banque au lieu d'utiliser un guichet automatique ou a utilisé un agent de voyage au lieu d'aller en ligne ? Beaucoup de fonctions qui étaient là et requéraient des gens sont désormais automatisées ».

Ces commentaires avaient suscité de vives critiques de la part de l'industrie, l'ASTA avait publié une lettre illustrant la force économique de la profession et le CEO de Travel Leaders Group avait fait de même...

(Avec TravelAgent Central)