Mise en garde de l'OPC sur les services offerts par Shirley Perez

L'Office de la protection du consommateur informe les consommateurs que Mme Shirley Perez offrirait des services d’agent de voyages ou de conseillère en voyages sans être titulaire ni du permis d’agent de voyages ni du certificat de conseiller en voyages requis par la Loi sur les agents de voyages. Elle offrirait ses services à partir du 5230, rue Saint-Dominique, à Montréal.

Les consommateurs qui font des affaires avec cette personne ne bénéficient pas de la protection financière accordée par le cautionnement requis de tout titulaire d'un permis d’agent de voyages ou par le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages.

Les consommateurs ayant été sollicités ou ayant récemment traité avec cette personne sont invités à consulter le site Web de l’Office au www.opc.gouv.qc.ca.

Ils peuvent aussi communiquer avec le bureau régional de l’Office de la protection du consommateur au numéro de téléphone local : 514 253 6556 ou au numéro sans frais : 1 888 672-2556.

Permis et certificat obligatoires
Toute personne travaillant à titre d’agent de voyages ou de conseiller en voyages au Québec doit être titulaire, le cas échéant, d'un permis ou d’un certificat délivré par l'Office. Le permis assure une protection financière aux consommateurs en cas de non-exécution du contrat, de faillite ou de fermeture de l'entreprise. De son côté, le certificat assure le consommateur que le conseiller travaille bel et bien pour une agence qui détient un permis de l’Office.

(source: communiqué de l'OPC)