Nomination d'un administrateur provisoire pour l’Agence de voyages Orientation Varennes inc.

L'Office de la protection du consommateur annonce que M. Michel Thibault a été nommé administrateur provisoire de l’Agence de voyages Orientation Varennes inc. qui était située au 2020, boul. René-Gaultier, à Varennes.

Cette décision fait suite à l’intention manifestée récemment par les dirigeants de cette agence de voyages de mettre fin à leurs activités.

Le mandat confié à M. Thibault consiste à assurer dans les meilleures conditions possibles la prestation des services aux voyageurs, notamment les départs et les retours imminents, à administrer les fonds en fiducie, et à régler tous les dossiers courants. L'administrateur provisoire devra aussi produire un rapport final de sa gestion à l'intention de la présidente de l'Office de la protection du consommateur, Mme Ginette Galarneau.

Les consommateurs concernés par cette fermeture peuvent joindre la chargée de dossier, Mme Nicole Chevrier, au 514 858-3333. Ils peuvent aussi consulter le site Voyagez bien protégé (www.voyagezbienprotege.gouv.qc.ca) pour faire une demande de remboursement (réclamation) en vertu du Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages ou pour en savoir plus sur cette protection.

Présentation du FICAV

Une protection efficace
L'Office rappelle qu'il est fortement recommandé d'avoir recours à une agence de voyages titulaire d'un permis délivré par l'Office. En effet, ce permis est accompagné d'un cautionnement qui protège les sommes d'argent confiées à l'agent de voyages. En cas de difficultés financières de l'agence, les clients pourraient avoir droit au remboursement des sommes payées.

De plus, les clients qui font affaire avec un agent de voyages titulaire d’un permis de l’Office contribuent au Fonds. Ce fonds vise à assurer leur protection financière. Il leur offre un accès plus rapide aux mécanismes d'indemnisation lorsque les fournisseurs de services font défaut.