« On finit l'année avec beaucoup d'efforts et peu de résultats » - Joane Tétreault présidente de l'ATOQ

L'Association des tour opérateurs du Québec (ATOQ) tenait sont assemblée générale hier après-midi, par vidéoconférence. Une dizaine de membres avaient répondu présent et c'est la présidente de l'association Joane Tétreault (présidente de Skylink) qui a animé l'assemblée presque de bout en bout. Rappelons que le poste de directeur général de l'ATOQ, est vacant depuis le départ d'Éric Johnston il y a quelques mois.

Abordant l'année écoulée, la présidente a rapporté que les finances de l'association demeurent très bonnes, notamment grâce à la préservation du ''coussin'' de plus de 210 000$ dont elle dispose depuis de nombreuses années à la faveur d'un don important.

Du côté des activités de l' association durant l'année, des progrès ont été observés dans le dossier de la prévention de la fraude, alors que « de bonne pratiques ont été développées au niveau du B2B et qu'on constate que l'agent de voyages vient davantage s'informer sur le sujet.» Toutefois, le départ du directeur général et le contexte de la Covid-19 ont fait que moins d'énergie a été consacrée à ce dossier. L'autre dossier important, celui de '' l'obligation de résultat '', a continué de cheminer durant l'année à la recherche de nouveaux éléments légaux à mettre en valeur.

CLaude St-Pierre ( président de Tours Chanteclerc ) a indiqué que les représentants de l'ATOQ siégeant actuellement sur le Comité consultatif de l'OPC - à savoir lui-même et Bernard Bussière (Transat) - devront être remplacés, ces mandats de deux ans n'étant renouvelables que deux fois.

Joane Tétreault a beaucoup insisté sur la nécessité et l'importance de recruter un nouveau directeur général. Un processus qui, dit-elle, s'avère très difficile. « Mais nous avons l'argent pour le faire et le contexte actuel produira peut-être des candidatures solides, » espère-t-elle.

COVID-19

Quand à l'énorme dossier de la COVID-19 et de l'OPC/FICAV/Crédits voyages pour lequel des décisions importantes sont attendues depuis des lunes, « on n'a pas été les plus visibles mais nous avons été très actifs » commente la présidente, « Et nous sommes extrêmement déçus de l'OPC, de la ministre de la Justice qui a été très absente, et d'autres acteurs impliqués dans le dossier. Nous attendons des réponses et il ne se passe rien, c'est une grande déception ! »

Des propos auxquels font écho ceux de plusieurs membres : « C'est frustrant »; « C'est aberrant» ; « on ne comprend pas ». « On a mis au point le Ficav il y a 20 ans et aujourd'hui on se retrouve avec un Ficav qui ne joue pas son rôle. Beaucoup de monde s'est impliqué et cela n'a rien donné! »

Parmi les raisons invoquées par les politiques pour expliquer les retards dans le dossier, la plus récente qui soit parvenue à l'ATOQ, selon Joane Tétreault, c'est que le projet de loi 61 a été rejeté par l'opposition à l'Assemblée nationale. Cette loi '' fourre tout '' contient des éléments de réponses aux demandes de l'industrie. Encore un retard en vue donc ?

Et comme une frustration vient rarement seule, un remaniement ministériel vient de mettre à la tête de la Justice et donc de l'OPC et de l'application de la loi sur les Agents de Voyages (LAV), un nouveau titulaire, en la personne de Me Simon Jolin-Barrette. Me Sonia LeBel hérite pour sa part du poste de présidente du Conseil du trésor. Comment le nouveau ministre de la Justice traitera-t-il le dossier des crédits-voyages ?

« J'ai l'impression qu'on va devoir repartir à zéro », se désole Joane Tétreault « mais on va le faire! »
Selon elle tout le monde est de bonne foi mais il y a une absence de volonté politique !

Les membres ont abordé brièvement le problème, énorme lui aussi, des interdictions de voyages imposées par le Fédéral mais personne n'avait eu la moindre information privilégiée quant à la levée de ces interdictions.

« On finit l'année avec beaucoup d'efforts et peu de résultats » a conclu Mme Tétreault.

CA et membership

Il a été décidé de suspendre les frais de membership pour cette année, il n'y aura donc pas de cotisation cette année.

Par ailleurs les membres actuels du conseil d'administration ont été reconduits à leurs postes. Il s'agit de :

Claude St-Pierre (Tours Chanteclerc)
Maryse Martel (Groupe Voyages Québec)
Erwan Even (Eurocar TT)
Philippe Arseneau (Vacances Tour Est)
Joane Tétreault (Skylink), et
b[Bernard Bussière (Transat).

Les nouveaux membres seront les bienvenus et il reste des sièges à pourvoir au conseil d'administration fait savoir l'association.

Voir le CA de l'ATOQ