Passager expulsé de force : United s’engage à mieux traiter ses clients

Trois semaines après avoir expulsé violemment un passager sur un vol surbooké, United Airlines a présenté une nouvelle fois ses excuses et détaillé dix nouvelles mesures qui, promet-elle, vont changer la façon dont elle « sert et respecte » ses clients. (AirInfo.Org) Lire