Réseau Ensemble rend hommage à ses meilleures agences de voyages et ses partenaires privilégiés.

Réseau Ensemble a rendu hommage à ses meilleurs partenaires lors de son gala Cercle d’excellence annuel, tenu le 20 octobre au The Cosmopolitan of Las Vegas. Les membres canadiens de Réseau Ensemble ont choisi leurs propres fournisseurs privilégiés à titre de gagnants des prix annuels :

Croisiériste de l’année -- Holland America; Prix du meilleur soutien aux agences (croisières) -- Holland America; Prix du meilleur partenaire marketing (croisières) -- Oceania Cruises; Fournisseur d’excursions de l’année – Vacances WestJet; Prix du meilleur soutien aux agences (excursions) -- VacancesTransat; Prix du meilleur partenaire marketing (excursions) – Vacances WestJet; Partenaire aérien de l’année -- Air New Zealand; Partenaire transporteur terrestre de l’année -- Rocky Mountaineer; et Partenaire de services aux entreprises et d’assurances de l’année – Assurances RBC.

De plus, trois prix nord-américains, reflétant les contributions des membres américains et canadiens, ont été annoncés lors du gala Cercle d’excellence : Fournisseur Service Concierge de l’année -- Mélitour (circuits à thème en Turquie); Partenaire hôtelier de l’année -- Fairmont Hotels & Resorts; et Prix du meilleur partenaire marketing (hôtels) -- Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.

Les membres ont fondé leurs choix sur trois domaines de performance clés – la qualité du service à la clientèle (rapidité et exactitude des communications et de la documentation, facilité du processus de réservation et résolution générale des problèmes); le niveau de soutien aux agences (représentant des ventes locales, fonds coopératifs, soutien aux groupes, aide en marketing, formation sur les produits et engagement envers les canaux de vente des agences) et la satisfaction des clients (livraison des produits, satisfaction des attentes des clients et réservations répétées).

Sur le plan des agences de voyages, Réseau Ensemble a rendu hommage à ses meilleures agences canadiennes et américaines. Parmi celles-ci, quatre provenaient du Québec : Voyages Groupe Ideal, Montréal; Voyages Plein Sud, Saint-Hyacinthe; sans oublier les deux succursales de Voyages Bergeron, reconnue en tant qu’agence numéro un au Canada.

Finalement, une agence québécoise figure aussi au sein des agences honorées pour avoir connu la plus grande augmentation de ventes auprès des fournisseurs privilégiés, c’est-à-dire Voyages Professionnels Canora, Montréal.


(Source texte et photos de Réseau Ensemble)