Transat annule les frais de modification sur les réservations existantes

Transat annonce qu’elle offre à ses clients la flexibilité de modifier leur réservation existante sans frais. Cette nouvelle politique s’applique sur tous les vols et forfaits réservés avant le 4 mars 2020 pour un voyage prévu d’ici le 30 avril 2020.

En effet, tous les clients ayant réservé un vol ou un forfait sur n’importe quelle destination offerte par Transat pour un voyage prévu d’ici le 30 avril 2020 sont autorisés à modifier une seule fois leurs dates de voyage, leur hôtel ou leur destination — ou même les trois — sans frais pour un voyage complété d’ici le 31 décembre 2020. Pour les clients qui désirent annuler leur réservation, le montant payé sera crédité pour un voyage ultérieur devant être complété au 31 décembre 2020.

Les modifications aux réservations individuelles peuvent être effectuées jusqu’à 3 jours avant le départ. Dans le cas d’une différence de prix entre la réservation originale et la nouvelle réservation, les clients devront payer le supplément et aucun remboursement ne sera accordé si le prix de la nouvelle réservation est plus bas que le prix initial. Pour les demandes de modification d’une réservation existante pour un voyage d’ici le 30 avril 2020 effectuée sur notre site web ou auprès de notre centre contact client, nous invitons les clients à remplir ce formulaire.

Les modifications aux réservations de groupes peuvent être effectuées jusqu’à 21 jours avant le départ, sous réserve de certaines conditions. Pour les demandes de modification d’une réservation existante, les clients sont invités à contacter le service des groupes.

Si la réservation a été effectuée auprès d’une agence de voyages, les clients doivent contacter leur conseiller en voyage.