Un expert du changement comportemental fait appel à Réseau Ensemble pour une étude innovante

Réseau EnsembleMC a été sélectionné par l’entrepreneur et auteur Peter Sheahan et son entreprise, ChangeLabs, pour participer au tout premier projet de recherche sur les ventes et service à la clientèle, dont les résultats créeront des points de différenciation pour les membres individuels du regroupement de même que pour l’organisation nord-américaine en général.

La directrice régionale d'Ensemble, Nathalie Guay, affirme que « Monsieur Sheahan est reconnu pour sa pensée innovatrice en affaires et sa créativité quant aux initiatives de changement comportemental à grande échelle pour des clients comme Apple et Amadeus. Il était le conférencier d’honneur à la Conférence internationale 2012 de Réseau Ensemble et y a aussi animé la discussion du groupe d’experts Young Minds in Travel. »

Au cours des prochains six à douze mois, ChangeLabs effectuera une recherche confidentielle détaillée des ventes et du service à la clientèle auprès d’un groupe d’essai composé d’agences, de fournisseurs et de clients de Réseau Ensemble. Les résultats, les meilleures pratiques et les solutions tirées de cette recherche seront présentés lors des Executive Retreats 2013 de Réseau Ensemble aux États-Unis et au Canada, de même qu’à la Conférence internationale de 2014, au Colorado. Les conclusions orienteront l’élaboration de futurs ateliers et de matériel propres et utiles aux agences.

« En raison du niveau croissant de concurrence, d’une technologie plus sophistiquée et de tendances changeantes quant au comportement d’achat, Ensemble s’engage à aider ses agences membres à surmonter ces défis de différentes manières », a affirmé Libbie Rice, coprésidente. « Nous croyons que cette nouvelle initiative contribuera fortement à la création d’avantages concurrentiels pour nos membres. Le fait que personne d’autre dans l’industrie n’y ait recours la rend encore plus excitante et prometteuse! »

Le coprésident Lindsay Pearlman a ajouté, « En effet, il existe plusieurs tableaux, statistiques et données de tendances disponibles pour aider les conseillers en voyages, mais il manque un conseil professionnel au sujet de la façon d’améliorer son entreprise, de s’adapter et de changer pour réussir. Nous croyons que les résultats offriront une formule pour améliorer le rendement des ventes des membres, évaluer leur valeur générale aux yeux de leurs clients actuels et futurs, puis améliorer leurs compétences à titre de gens d’affaires prospères. »

À une plus grande échelle, une étude de cas dans le cadre de cette recherche sera incorporée au nouveau livre de Monsieur Sheahan pour les dirigeants d’entreprises, Compelled to Buy. Sa recherche observera les tendances communes à ces entreprises prospères et permettra finalement d’élaborer une stratégie d’amélioration du rendement des ventes.

À propos de Réseau Ensemble
Fondé en 1968, Réseau Ensemble est une organisation internationale proactive détenue par ses membres qui compte environ 850 agences de voyages professionnelles aux États-Unis et au Canada. Ce regroupement, qui représente des milliards de dollars en vente de voyages chaque année, permet à ses membres de bénéficier d’une croissance record, et ce, depuis plus de 40 ans, générant un volume de ventes élevé pour ses fournisseurs privilégiés. Pour en apprendre davantage au sujet de Réseau Ensemble, appelez au 416-367-3660 ou visitez le www.joinensemble.com.