Un nouveau programme pour réduire les temps d'attente à l'aéroport Pearson de Toronto

Toronto Pearson a lancé un nouveau programme qui permet aux voyageurs au départ de réserver une place dans la file du contrôle de sécurité avant leur vol. Appelé YYZ Express, ce système de réservation virtuelle a été mis en place pour aider à rationaliser le flux de passagers et à réduire les temps d’attente pour les personnes voyageant à l’international et au domestique.

« Nous nous engageons à doter les passagers de solutions numériques qui rendent les déplacements plus prévisibles et modernisent l’expérience avec des partenaires gouvernementaux comme l’ACSTA », a déclaré Deborah Flint, PDG de l’Autorité aéroportuaire du Grand Toronto (GTAA). « Alors que nous nous tournons vers les voyages de vacances et la mise en relation des passagers avec leurs proches à travers le monde, YYZ Express est une autre étape vers un voyage entièrement numérique pour les passagers qui le souhaitent; pour se déplacer plus facilement dans l’aéroport.

Grâce à YYZ Express, les passagers peuvent effectuer une réservation en ligne jusqu’à 72 heures avant leur vol en ajoutant leurs informations de vol et le nombre de personnes dans leur groupe (jusqu’à 10 personnes). Le système affichera les heures de réservation disponibles parmi lesquelles choisir. Une fois l’heure de réservation sélectionnée, un code QR est envoyé par e-mail pour que les voyageurs puissent le présenter au personnel de l’aéroport au point de contrôle de sécurité dans les 15 minutes suivant l’heure prévue. Au cours d’un projet pilote du programme à la mi-octobre, 96 % des passagers de Toronto Pearson qui ont utilisé YYZ Express ont signalé une expérience globalement positive.

Pearson s’est associé à CLEAR et à Copenhagen Optimization pour personnaliser le programme et a travaillé avec l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) pour aider à le mettre en œuvre dans les aérogares.

Ce nouveau programme est gratuit, et les réservations et les rendez-vous sans rendez-vous sont disponibles tous les jours pour tous les passagers nationaux et internationaux au départ au point de contrôle de sécurité de l’aérogare 1 porte D de 5 h00 à 13 h00. et les points de contrôle de sécurité des portes B et C de l’aérogare 3 de14h00 à 22h00.

Pour en savoir plus sur YYZ Express et pour réserver une place pour le contrôle de sécurité en voyage,

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(Source : GTAA)