Un nouveau système de réservations chez Vacances Air Canada

Vacances Air Canada met en place un nouveau système de réservations. Les produits seront transférés au cours des prochains mois du système actuel au nouveau système, selon la destination, en commençant par la Barbade et Puerto Plata. Cette transition perturbera temporairement le processus de réservation des voyages après le 1er novembre. Dès maintenant, le processus de réservation suivant s’applique :

Des mises à jour et de plus amples détails seront communiqués au fur et à mesure qu’il deviendra possible de réserver d’autres destinations à partir du 1er novembre.

Départs: jusqu’au 31 octobre
Destinations: Toutes
Procédure de réservation : pas de changement

Départs : à partir du 1er novembre

Destinations : Barbade, Puerto Plata

Procédure de réservation : par les centres d’appels seulement :

• 1 877 752-7710 (sans frais)
• (514) 876-4141 (Montréal)
• (905) 615-8000 (Toronto)

Départs : à partir du 1er novembre
Destinations : Toutes les autres destinations
Procédure de réservation: réservation en avance :

• 1 877 752-7710 (sans frais)

Les réservations en avance des départs du 1er novembre et des départs subséquents continueront à être acceptés pour les destinations n’ayant pas encore été transférées dans le nouveau système. Pour faire une réservation en avance, les agents de voyages sont invités à contacter le centre d’appels au numéro sans frais indiqué ci-dessus. Toutes les réservations en avance seront converties en réservations confirmées au début de juillet 2005. Les agents de voyages seront avisés lorsque les produits seront disponibles et ils auront un délai de 48 heures pour confirmer.

Pour chaque 25 passagers confirmés (sauf les groupes et les enfants) réservés en avance avant le 30 juin 2005, pour un voyage entre le 1er novembre 2005 et le 30 avril 2006, les agents de voyages recevront un billet aller-retour gratuit pour une personne à bord d’Air Canada, valide pour des destinations Soleil sélectionnées de Vacances Air Canada.

À compter de mai, les nouveaux services et caractéristiques qui suivent seront mis en place progressivement pour les réservations des départs du 1er novembre 2005 et des départs subséquents, en commençant par la Barbade et Puerto Plata.

• Propositions de prix écrites : un avis écrit automatique des propositions de prix obtenues du centre d’appels sera envoyé directement par courriel ou par télécopieur aux agents de voyages qui demandent de l’information. Les dossiers contenant le prix et les renseignements détaillés sur la réservation (par ex., noms des passagers), peuvent être retracés instantanément par le numéro de proposition de prix et sont facilement convertibles en réservations. Les prix proposés sont garantis le jour même jusqu’à 21 h HE.

• Avis de réservation : après la demande de réservation, un avis automatique sera envoyé par courriel ou par télécopieur indiquant si la réservation est confirmée ou fait l’objet d’une demande, et résumant les détails de la réservation selon le passager et le prix total par forfait. L’avis de réservation fait également le point sur les services offerts (par ex., fermeture de piscine).

• Nouveau format de facture : à la suite de la confirmation ou de l’annulation des réservations, les agents de voyages recevront un nouveau format de facture par courriel ou par télécopieur.

REMARQUE :
jusqu’à la réalisation complète de la mise à niveau, Vacances Air Canada se servira des deux systèmes pour transmettre les factures en deux formats, selon la destination et le départ réservés.