Vacances Air Canada annonce quelques nouveautés concernant les commissions

La responsable des opérations et de la planification des ventes chez Vacances Air Canada, Christine Faulkner, nous fait parvenir cette lettre adressée aux agents de voyages. '' Alors que Vacances Air Canada continue à bâtir des partenariats forts avec la communauté des voyages, nous sommes ravis de partager avec vous quelques nouvelles excitantes '' écrit-elle. '' Cette lettre, signée par Nino Montagnese, vice-président de Vacances Air Canada contient tous les détails importants''.

Chers partenaires voyagistes,

Alors que nous entrons dans la saison chargée des lancements de produits et des salons en préparation des vacances hivernales, je voulais prendre un moment pour vous parler. Il y a une semaine, Vacances Air Canada a dévoilé sa deuxième brochure numérique interactive annuelle Rêves de Soleil, conçue pour aider et inspirer les Canadiens qui planifient leurs prochaines vacances au soleil en plongeant virtuellement dans sa collection Soleil 2023-2024. Vacances Air Canada propose plus de 1 000 hôtels, principalement des hôtels tout-inclus, dans 45 destinations. La brochure de cette année ajoute 63 hôtels à son offre et 25 complexes semi-exclusifs. À titre de rappel, nous pouvons relier des clients de tout le Canada grâce au réseau intérieur d’Air Canada.

Prenez le temps de la parcourir : https://revesdesoleil.vacancesaircanada.com/

Dans cette optique, nous planifions déjà avec enthousiasme notre tournée en personne #CréateursDeRêvesVAC pour cette année. Nous avons bénéficié d’un soutien considérable de la part de nos partenaires fournisseurs, et nos commandites sont désormais épuisés! On vous invite à vous joindre à Vacances Air Canada lorsque nous organiserons des événements d’un océan à l’autre pour célébrer le lancement des collections 2023-2024 ainsi que le reste de nos gammes de produits. Nous avons hâte de vous voir. Inscrivez-vous dès maintenant!

Les dates et lieux de la tournée sont les suivants :

• 6 septembre 2023 : Halifax, en Nouvelle-Écosse – Cedar Event Centre
• 12 septembre 2023 : Edmonton, en Alberta – Hôtel Marriott
• 14 septembre 2023 : Vancouver, en Colombie-Britannique – Hôtel Marriott
• 19 septembre 2023 : Montréal, au Québec – Palais des congrès de Montréal
• 21 septembre 2023 : Toronto, Ontario – Universal Events


Le début de cette année a été une période chargée et excitante pour nous tous, car les voyageurs prennent enfin ces vacances tant attendues. Afin de renforcer notre engagement à construire des partenariats plus solides et à assurer un succès partagé au sein de la communauté des agents de voyages, nous mettons en œuvre des mesures concrètes pour soutenir et donner à nos partenaires agents de voyages de confiance les outils dont ils ont besoin pour prospérer dans l’industrie dynamique du voyage. Aujourd’hui, j’ai le plaisir de vous informer de ce qui suit.

1. Dès maintenant, Vacances Air Canada a mis en place une nouvelle politique de paiement des commissions qui offre une protection et une stabilité financières accrues. Dans le cadre de cette initiative, les agents de voyages auront désormais le droit de recevoir une commission standard sur toute réservation individuelle annulée 45 jours ou plus avant le départ (annulation avec dépôt), à l’exception des réservations de croisières et de groupes.

2. De plus, Vacances Air Canada protégera la totalité de la commission sur tout changement d’horaire qui n’offre aucune option de réacheminement et qui entraîne l’annulation d’une réservation. Les changements d’horaire imprévus sont une réalité occasionnelle, et nous comprenons les défis auxquels les agents de voyage sont confrontés lorsque des annulations surviennent en raison de modifications d’horaire hors de leur contrôle.

- En cas de situation de force majeure imprévisible et inévitable entraînant l’annulation d’une réservation, la protection de la commission ne sera pas applicable.

- Dans le cas où le client annule volontairement la réservation en raison de son refus d’accepter les solutions de rechange que nous lui proposons, la protection de la commission ne sera pas applicable.

3. Cet automne, nous sommes fiers de présenter la nouvelle fonctionnalité de l’outil Flex Travel, qui offre aux agences une meilleure visibilité et un meilleur contrôle sur le versement de leurs commissions, facilitant plus que jamais le suivi et la gestion de leurs revenus. Les agences auront une visibilité claire de toutes les commissions payées et en attente sur leurs réservations, ce qui leur donnera une vue d’ensemble de leurs revenus.

Nous vous remercions pour vos commentaires. Soyez assurés que nous nous engageons à solliciter votre rétroaction à chaque occasion afin d’améliorer l’expérience client, les promotions et les offres. Notre ambition est de mieux vous servir et de faire de Vacances Air Canada votre premier choix, à chaque fois. Dans cette optique, restez à l’affût pour plus de détails sur notre nouvelle fonction optionnelle permettant de demander l’encaissement automatique du paiement final sur la carte de crédit du client, similaire au processus de dépôt initial.

Merci,
Nino Montagnese
Vice-président, Vacances Air Canada