Vacances Air Canada : mise à jour et politique concernant les ouragans (2 communiqués)

communiqué de Vacances Air Canada

MONTRÉAL – 14 septembre 2004 – 10 h 30 – Dans la foulée de l’ouragan Ivan, Vacances Air Canada poursuit ses efforts afin de s’assurer du retour rapide de tous ses passagers en toute sécurité.

«La sécurité de nos passagers est notre principale priorité. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre aux besoins des passagers concernés et pour leur offrir d’autres possibilités. Nos représentants à destination collaborent étroitement avec nos partenaires hôteliers et poursuivent leur travail exceptionnel afin de veiller à la sécurité de nos clients qui se trouvent à destination,» dit Richard Jodoin, vice-président, Marketing chez Vacances Air Canada.

Nouveaux efforts
Le samedi 11 septembre 2004, Vacances Air Canada et Air Canada ont déployé d’urgence un appareil (le vol AC1853, Varadero-Toronto) à Varadero, Cuba, à 6 h 50, afin de cueillir tous les passagers, représentants et partenaires de Vacances Air Canada demeurés à destination.

Récapitulation de la situation
Montego Bay, JAMAÏQUE
Le jeudi 9 septembre 2004, Vacances Air Canada et Air Canada ont déployé deux appareils à Montego Bay : le vol AC983, avec capacité accrue, et un vol supplémentaire, le AC 2083, sont tous deux revenus de la Jamaïque avec, à bord, tous les passagers qui désiraient devancer leur retour.

Cayo Coco, La Havane et Varadero, CUBA
Le vendredi 10 septembre 2004, Vacances Air Canada et Air Canada ont réorganisé l’horaire de vol de fin de semaine en partance pour Cuba. Un appareil de plus grande capacité a été envoyé à La Havane (avec retour via Toronto) pour procéder à l’évacuation des passagers, soit tous les passagers de Vacances Air Canada, ainsi que tous les autres voyageurs canadiens, à La Havane et à Varadero.

Trois appareils ont été envoyés à destination, dont deux à Cayo Coco et un à Varadero, le vendredi 10 septembre.

Tous les passagers à Varadero dont le retour était prévu le 11 septembre, sur le vol
AC1853, Varadero-Toronto, ont été installés sur un autre appareil et ont pu regagner
le Canada le 10 septembre, sur le vol AC2043.
Tous les passagers à Cayo Coco dont le retour était prévu le 11 septembre, sur le vol
AC1843 Cayo Coco-Toronto, ont été installés sur un autre appareil et ont pu regagner
le Canada le 10 septembre, sur le vol AC2045.

Tous les passagers à Cayo Coco dont le retour était prévu le dimanche 12 septembre, sur
le vol AC1807, Cayo Coco-Montréal, ont été installés sur un autre appareil et ont pu
regagner Montréal le 10 septembre, sur le vol AC2057.


Politique de Vacances Air Canada en matière d'ouragans
Les conditions générales de Vacances Air Canada s'appliquent. En cas d'annulation de vols, Vacances Air Canada offre aux passagers qui quittaient pour l’une de ces destinations, la possibilité de refaire une réservation d’un autre forfait et ce, sans pénalité ni restriction quant à la date de réservation ou du voyage, et selon la disponibilité. Vacances Air Canada recommande aussi à ses voyageurs qui ont réservé des forfaits dont les départs sont prévus cette semaine en Jamaïque, d’effectuer de nouvelles réservations à une date ultérieure. La même politique de réservation s’applique. Dans tous les autres cas, les conditions générales de Vacances Air Canada s'appliquent.

Vacances Air Canada continue de suivre la situation de près. Tous les vols demeurent opérationnels tel que prévu et ce, jusqu’à nouvel ordre. Pour connaître les dernières mises à jour, veuillez consulter «Bulletin spécial» à l’adresse
www.vacancesaircanada.com

Mise à jour de Vacances Air Canada sur l’ouragan Ivan : Forfaits en Jamaïque

MONTRÉAL– le 14 septembre 2004, 14 h– Comme elle ne peut garantir que les caractéristiques et
commodités des hôtels seront telles prévues, suite au passage de l’ouragan Ivan en Jamaïque,
Vacances Air Canada a annulé tous les forfaits hôtel, pour les départs suivants vers la Jamaïque :

• jeudi, le 16 septembre
• vendredi, le 17 septembre
• samedi, le 18 septembre
Vacances Air Canada offre à tous les passagers concernés, la possibilité d’effectuer la réservation d’un autre
forfait et ce, sans pénalité ni restriction quant à la date de réservation ou du voyage, et selon la disponibilité.
Vacances Air Canada continue de suivre la situation en Jamaïque de près et fournira les mises à jour au courant
de la semaine.

Pour connaître les dernières mises à jour, veuillez consulter «Bulletin spécial» à l’adresse
www.vacancesaircanada.com