Voyages Terra Nostra : l’OPC nomme un administrateur provisoire

L'Office de la protection du consommateur annonce que M. Michel Thibault a été nommé administrateur provisoire de l’agence Voyages Terra Nostra inc., de Mascouche. Cette décision fait suite à l’intention manifestée le 27 février dernier par la dirigeante de cette entreprise de mettre fin aux activités de cette agence de voyages.

Le mandat confié à M. Thibault consiste à assurer, dans les meilleures conditions possibles, la prestation des services aux voyageurs, notamment les départs et les retours imminents, à administrer les fonds en fiducie et à régler tous les dossiers courants.

Les consommateurs concernés par cette fermeture peuvent joindre la chargée de dossier, Mme Nicole Chevrier, au 514 858-3328. L’administrateur provisoire a reçu mandat de régler en priorité les affaires urgentes des clients de cette agence, puis de traiter toute réclamation que pourraient faire valoir les consommateurs contre Voyages Terra Nostra.

Une protection efficace
L'Office rappelle qu’au Québec, la loi impose aux agents de voyages d’être titulaires d’un permis de l’Office de la protection du consommateur et de fournir un cautionnement. Les agents de voyages ont aussi l’obligation de percevoir les contributions des voyageurs au Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages.

En faisant affaire avec une agence de voyages titulaire d’un permis du Québec, les consommateurs s’assurent, en cas de problème, de pouvoir bénéficier des protections financières que procurent le Fonds et le cautionnement, ainsi que des mécanismes d’indemnisation encadrés par l’Office.
Pour plus d’information, consultez le site voyagezbienprotege.gouv.qc.