Voyages en Inde : l'OPC émet des conseils

La suspension du traitement des demandes de visa faites par les Canadiens, annoncée par le gouvernement indien le 21 septembre 2023, pourrait compromettre les projets de voyage en Inde de plusieurs citoyens du Canada.

Les voyageurs affectés par cette situation devraient vérifier si leur assurance-voyage ou l’émetteur de leur carte de crédit peuvent leur venir en aide, ou encore s’il est possible de reporter leur voyage.

Les voyageurs ayant fait affaire avec un agent de voyages détenteur d’un permis de l’Office devraient vérifier avec celui-ci quelles sont leurs options. Si les solutions s’avèrent impraticables, les clients des agents de voyages qui ne peuvent se prévaloir des services touristiques qu’ils ont payés pour une cause qui leur est étrangère peuvent faire une demande de remboursement ou d’indemnisation au Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV) au moment du départ ou jusqu’à 72 heures avant la date de départ prévue.

L’Office analysera les demandes des clients des agents de voyages en tenant compte des faits propres à chaque dossier et du caractère inusité de la situation actuelle, où l’émission des visas pour l’Inde est bloquée par le gouvernement indien.