Carnival modifie sa politique de rétroactivité sur sa surcharge

L’annonce faite par Carnival Corp le 7 novembre dernier d’imposer une nouvelle surcharge aux passagers en vue de couvrir ses coûts croissants de carburant avait causé des préoccupations aux agents de voyages ayant effectué des réservations. Cette surcharge s’applique à leurs marques nord-américaines : Carnival, Costa, Cunard, Holland America, Princess and Seabourn.

L’ACTA avait soulevé ses préoccupations notamment sur la légalité d’appliquer rétroactivement une surcharge sur un produit déjà payé alléguant que cela entrait en contradiction avec quelques lois canadiennes. L’ACTA reçoit à l’instant confirmation à l’effet que Carnival :

1. N’appliquera pas la surcharge de carburant sur les réservations faites au Canada avant le 7 novembre 2007.

2. appliquera la surcharge de carburant sur les réservations faites au Canada à compter du 7 novembre ou plus tard mais seulement pour les croisières s’effectuant à compter du 1er février ou plus tard.

3. Les montants de surcharge et le reste des termes et conditions demeurent inchangés (voir leur communiqué de presse du 7 novembre) et que Carnival enverra sous peu un avis officiel aux agences canadiennes qui ont des réservations sur leurs différentes marques à cet effet.


L’ACTA tient à remercier Carnival pour sa collaboration dans la révision de cette politique.