Costa Cruises ne vendra plus qu'en direct au Royaume-Uni

Costa Cruises a confirmé qu'elle ne vendra plus ses produits par le biais des agent de voyages britanniques dès février 2016. La compagnie a indiqué qu'elle introduisait un modèle d'affaires différent pour le Royaume-Uni qui verra toutes les réservations effectuées directement dans son site Internet et ses centres d'appels.

'' Les consommateurs deviennent de plus en plus sophistiqués avec les réservations de voyages en ligne et Costa est en mesure de traiter toutes les ventes par le biais de ses plateformes en ligne si nécessaire '' a indiqué la compagnie, citée par TravelMole.

" Nous croyons qu'un modèle de ventes en direct, pour le marché que représente pour nous le Royaume-Uni et en regard du comportement digital du client britannique, est le meilleur moyen de servir les besoins du marché à partir de maintenant.

La compagnie a indiqué que ses opérations au Royaume-Uni seraient prises en charge par une unique équipe dédiée, basée au siège social de Costa à Gênes en Italie à partir de février.

C'est le seul marché outre atlantique qui sera géré de cette manière.

Costa a insisté sur le fait qu'elle n'avait pas l'intention de quitter le marché britannique et que ce changement n'affectait pas les autres marques du groupe Carnival.


(Avec TravelMole)