Des transporteurs offrent leur assistance aux passagers coincés par la fermeture de Zoom Airlines

Au lendemain de la faillite de Zoom Airlines, plusieurs transporteurs offrent une forme d'assistance aux passagers affectés par la fermeture du transporteur . Westjet, par exemple, leur offre des tarifs réduits (sujet à disponibilité) sur toutes ses routes canadiennes jusqu'au 1 er septembre. Les passagers doivent communiquer avec le central de ventes au 1-800-538-5696.

Air Canada offre des tarifs spéciaux (60% sur les tarifs aller-retour les plus bas) sur une base aller-simple, quelque soit la direction, entre le Canada, la France, la Grande Bretagne et l'Italie.

Air Transat affectera une appareil plus gros pour son vol de lundi entre Toronto et Londres. Sur Montréal -Paris et Montréal - Londres Air Transat pourrait affecter de plus gros appareils ou encore ajouter des vols si la demande le justifie rapporte le Globe and Mail, citant le porte parole de Transat, Jean-Michel Laberge.

Air France a annoncé avoir pris des dispositions pour venir en aide aux passagers de Zoom Airlines laissés en plan au Canada en leur offrant un tarif spécial vers Paris - Charles de Gaulle.
Conditions: Les tarifs sont proposés jusqu’au 2 septembre inclusivement et sont valables pour des départs entre le 29 août et le 10 décembre. Ils sont offerts pour des vols aller simple au départ de Montréal ou Toronto à destination de Paris selon la disponibilité des sièges. Seuls les passagers ayant un billet sur la compagnie Zoom Airlines peuvent bénéficier de ces tarifs en faisant part de leur numéro de billet Zoom. Ces tarifs sont disponibles uniquement auprès d’Air France :

Centre d’appels
1 800 667 2747
De 9 à 19 30 heures
Sauf les 30, 31 août et 01 septembre
De 9 à 17 heures

Agence Air France
Centre-ville de Montréal
2000, rue Mansfield, 10ième étage
De 9 à 17 heures
Fermée les 30, 31 août et 01 septembre

Billetterie Air France
Aéroport Montréal-Trudeau
Tous les jours de 13:30 à 22 heures

Billetterie Air France
Aéroport Toronto-Pearson
Tous les jours de 11 à 18:30 heures

Les passagers canadiens ayant gagné la France avec Zoom bénéficient également de tarifs avantageux pour rentrer au Canada.

En outre, le site web de Zoom Airlines propose une liste des transporteurs susceptibles d'offrir de l'assistance pour le rapatriement des voyageurs

Zoom Airlines a estimé à 40,000 le nombre de passagers détenant une réservation pour les 12 mois à venir. La plupart étant pour des départs en 2009, et quelques milliers pour la semaine prochaine.

remboursements

Rappelons que les voyageurs qui ont réservé leurs vols directement auprès de Zoom ne seront pas remboursés, à moins d'avoir payé avec une carte de crédit comportant une assurance à cet effet.
Master Card a émis un communiqué à ce sujet :

Ceux qui ont réservé par le biais d'un agent de voyage au Québec pourront être remboursés jusqu'à concurrence de 3 000 $. Le total des indemnités versés à des clients de Zoom ne pourra toutefois pas dépasser 3 M$, a indiqué Jean Jacques Préaux, porte-parole de l'Office de la protection du consommateur.