L'Office des transports du Canada publie un guide pour les voyageurs ayant une déficience

L'Office des transports du Canada a fait le lancement aujourd'hui d'une nouvelle publication, Soyez maître de votre voyage, pendant la réunion du Comité consultatif sur l'accessibilité tenue à Ottawa.

Ce guide gratuit contient de l'information pouvant aider les personnes ayant une déficience à planifier leur voyage et à faciliter leurs déplacements du point A au point B. Dans le guide sont décrits les services accessibles et l'équipement utile pour les voyageurs ayant une déficience qui voyagent à bord d'un aéronef ou d'un train, de même que pour les passagers des traversiers et des autocars qui traversent les frontières du Canada ou les frontières interprovinciales.

"Le guide aidera les voyageurs ayant une déficience à gérer leur voyage en anticipant les problèmes possibles au cours d'un voyage et en y remédiant" a dit Monsieur Geoff Hare, président et premier dirigeant de l'Office.

Soyez maître de votre voyage remplace le guide connu de l'Office touchant le transport aérien accessible, que l'Office a publié à plus de 60 000 exemplaires. Le nouveau guide répondra mieux aux besoins d'un nombre grandissant de voyageurs puisqu'il couvre maintenant tous les modes de transport de compétence fédérale. Le contenu du guide a été élaboré en consultation avec des représentants des associations pour les personnes ayant une déficience et l'industrie du transport.

Le contenu du guide est organisé de manière conviviale et guide le lecteur dans chaque étape de son voyage, dans un langue clair et simple. Le guide comprend également une section intitulée "sources de renseignements utiles", un index permettant une consultation rapide et un outil détachable, la Liste de choses à vérifier au moment de réserver. La liste de vérification offre 60 services possibles liés aux voyages, tels que la réservation de sièges accessibles, la demande d'aide et de l'information par rapport au animaux aidants. Le guide est utile pour les voyageurs, les agents de voyages et les fournisseurs de services de transport pour planifier un voyage ou pour veiller à ce que les besoins en matière d'accessibilité soient comblés. L'Office prévoit une distribution du guide dans l'industrie de transport, les agences de voyages et les associations pour les personnes ayant une déficience. Il est disponible dans les deux langues officielles, en ligne sur le site Web de l'Office et dans des formats substituts au besoin.

Pour obtenir des exemplaires du guide Soyez maître de votre voyage et de la Liste de choses à vérifier au moment de réserver, veuillez communiquer avec l'Office :

Office des transports du Canada
Ottawa (Ontario) K1A 0N9
Tél. : 1-888-222-2592
Télécopieur : 819-997-6727
ATS : 1-800-669-5575
Web : www.otc.gc.ca
Courriel : info@otc-cta.gc.ca

La publication Soyez maître de votre voyage fait partie d'une nouvelle série de réalisations importantes dans le secteur du transport accessible. Par exemple, l'Office a élaboré cinq codes de pratiques sur l'accessibilité; le plus récent, traitant de l'accessibilité des gares de voyageurs, entrera en vigueur en juin. Les cinq codes sont maintenant appuyés d'une nouvelle méthode de suivi offerte par l'Office, qui a pour objectif de favoriser la conformité de l'industrie à ces dispositions. L'Office a également ratifié des décisions importantes touchant les obstacles abusifs, telles que "une personne, un tarif" qui vise les personnes ayant une déficience qui ont besoin d'un siège supplémentaire à bord de vols intérieurs exploités par Air Canada et WestJet, et le jugement définitif sur l'utilisation d'oxygène thérapeutique par certaines personnes au cours de voyages aériens.