L’édition 2023 de la Conférence nationale de leadership TDC bat son plein

Transat Distribution Canada (TDC), l’un des plus importants réseaux d’agences de voyages à service complet au Canada, poursuit sa Conférence nationale de leadership au Breathless Riviera Cancún Resort & Spa, à laquelle une délégation de propriétaires d’agences de voyages, partenaires privilégiés et gestionnaires du réseau TDC prennent part, jusqu’au 20 avril.

Cette seconde journée était en grande partie teintée par la présence sur place des nombreux partenaires privilégiés du réseau TDC. Par l’entremise de présentations en plénière ou de rencontres express en petits groupes, le rendez-vous entre ces créateurs de produits de voyages destinés aux clients, et celle des propriétaires qui amènent ces produits jusqu’aux voyageurs, est toujours le théâtre de discussions fructueuses et d’échanges de point de vue nécessaires. La directrice générale Karine Gagnon insiste sur leur rôle clé et sur le fait qu’ils ont et continuent de jouer un rôle important dans le développement et la notoriété du réseau TDC. « En tant que franchiseur, l’une de nos principales missions est de soutenir le succès financier et la croissance de notre réseau d’agences de voyages. Et cela passe notamment par des ententes solides avec nos partenaires privilégiés ».

D’ailleurs, la journée du 17 avril a culminé avec la tenue de la traditionnelle réception pour les partenaires privilégiés. Comme chaque année, cette soirée est l’occasion parfaite de joutes amicales entre tous les partenaires présents, le temps de jeux variés. Cette année, l’événement qui était célébré sur la plage du Secrets Riviera Cancun a pris une tangente particulière, puisqu’il a été l’occasion parfaite de souligner le passage à la retraite d’un acteur majeur de l’industrie du voyage et partenaire de longue date du réseau TDC, Jacques Gibert de Manuvie.
 
Une occasion unique d’approfondissement
En tant que franchiseur, TDC se doit de soutenir son réseau en fournissant à ses membres un maximum d’outils pour leur permettre de s’adapter aux réalités dictées par le marché. « À la suite de nos dernières conférences au Québec et en Ontario l’automne dernier, nos membres nous avaient fait part de leur intérêt à être outillés davantage en matière d’efficacité opérationnelle à l’heure de la reprise dans le monde du voyage, et nous les avons écoutés, rappelle Karine Gagnon. Comment être efficaces dans un monde du travail où les ressources sont souvent insuffisantes? Comment mieux manœuvrer et s’adapter dans une industrie du voyage en changement perpétuel? Ce sont quelques-unes des questions importantes auxquelles nos deux conférencières expertes sont venues répondre. Annie Boilard, présidente de Réseau d’Annie RH, et Geraldine Ree, stratège en performance et conférencière bien connue dans l’industrie du voyage, ont présenté aux propriétaires des pistes de réflexion, de solution et des outils, pour leur permettre de les adapter à leurs réalités propres ».

Les médias sociaux, un outil incontournable
Les propriétaires et directeurs présents ont également profité de la présence de Bernard Côté, directeur marketing, relations publiques et médias sociaux chez Transat, qui leur a présenté un portrait des principaux médias sociaux utilisées en 2023, du profil type de client que l‘on retrouve sur chacun d’eux, et des bonnes pratiques pour utiliser ces différentes plateformes de la façon la plus efficace possible. La présentation a permis aux participants de mieux comprendre comment créer une forte présence en ligne et générer des clients potentiels pour leur agence.

Les participants ont également pu se changer les idées le temps d’un après-midi libre le 18, durant lequel une série d’excursions leur était proposée, notamment la visite du complexe Excellence Riviera Maya, organisée en collaboration avec Transat et Trafictours.

(Source : texte et photos par TDC)

À propos de Transat Distribution Canada
Transat Distribution Canada (TDC) est un réseau d’agences de voyages à service complet qui compte quelque 250 points de vente physiques, des sites Web, un centre d’appels et des conseillers en voyages indépendants représentant le programme agent@externe. Le réseau regroupe les marques Voyages Transat, Transat Travel, Club Voyages, Marlin Travel, Voyages en Liberté, TravelPlus et d'autres membres affiliés. TDC est une filiale de Transat A.T. inc., une référence mondialement reconnue du voyage loisirs qui a obtenu la certification Travelife en 2018 au titre de son engagement en faveur du développement durable.