Marriott International coupe dans les commissions pour les groupes. L'industrie réagit.

Dans une lettre adressée à ses partenaires agents de voyages, Marriott International annonce que les commissions sur les réservations de groupe et de réunions va passer de 10% à 7% dans tous ses hôtels aux États-Unis et au Canada. Une mesure qui entrera en application le 31 mars.

La chaîne hôtelière invoque le fait que les coûts de distribution augmentent plus rapidement que les revenus.

L'association des agents de voyages américains (ASTA) a été prompte à réagir, '' Nous sommes déçus par le signal qu'une coupure de commissions de cette ampleur envoie à la communauté des agents de voyages. Les voyageurs - individuels ou en groupe , corporatifs ou loisir - se fient maintenant davantage aux agents de voyages de confiance pour les aider s'y retrouver dans la multitude d'options et obtenir le meilleur retour pour leur dollar. À notre avis, une coupure de 30% de la compensation payée aux intermédiaires diminue la valeur du rôle que jouent les agents dans cette industrie complexe et en constante évolution '' a déclaré Zane Kerby, le PDG de l'ASTA, cité par TravelMole.

L'ASTA rencontrera Marriott prochainement pour en discuter.

(Avec TravelMole)