Princess cruises lance un outil de réservations 'révolutionnaire' pour les agents de voyages.

Princess Cruises vient de lancer un nouvel outil de travail pour les agents de voyages. Baptisé Princess OneSource, le système est accessible par le site web de la compagnie : www.princess.com/onesource et fait ses débuts avec deux composantes principales:

POLAR Online, un moteur de réservation en temps réel relié directement au système de réservation de Princess et , le Princess Collateral Customizer, une plateforme qui permet aux agents de créer, produire, imprimer et envoyer une variété de documents marketing de haute qualité, sorte de brochure personnalisée.

" Avec ces outils révolutionnaires, nous offrons aux agents de voyages le support vente et marketing le plus innovant qui soit" a déclaré Jan Swartz, le senior VP service clientèle et ventes de Princess.“Le nouveau moteur de réservations rend la vie facile aux agents de voyages qui veulent livrer un service supérieur car Polar Online s'occupe de tout- de la recherche, jusqu'à la création et la modification de tous les aspects des réservations- C'est comme si les agents étaient assis dans notre centre de réservations" ajoute M Swartz.

Selon Princess Cruises, POLAR Online peut créer une nouvelle réservation en 7 étapes en aussi peu que 2 minutes. Parmi les nouvelles fonctions , on note la possibilité de trouver une croisière sans en connaître le numéro, rechercher les croisières par prix, accéder à de l'aide en ligne de qualité, clôner des réservations, faire un " up-sell " de categories.

Le Collateral Customizer program procure quant à lui aux agents tous les outils pour créer des documents vendeurs et de haute qualité, incluant des cartes postales, des invitations, des feuillet publicitaires, et mêm des Courriels personnalisés.